Отвратительное обслуживание банка
Отправлено работает банк и его приложение.
Накопил баллы , так пол месяца не мог их списать, техподдержка комила отговорками , что ведутся работы, хотя у ближайшего окружения все работало прекрасно.
По начислениям баллов тоже есть вопроы: дали катеорию суремаркеты 10%, стал покупать , баллы не начисляются, птшу в поддержку. Справаю почему, ответ 21 день начисляются баллы. По итогу нужно.было.подключиьь доп функцию только после нее 10 баллов дают. Тех поддержка одно название. Поддержки нет от слова совсем. Только отгворики, по готовым скриптам!
С грехом пополам разобрались, баллы стали начаслятся.
Через некоторое время опять перестали начаслятся. Снова пишу в техподдержку. Ответ, такой же, 21 день начасляются.
7 дней были покупки, и каждый жень , писал в тех поддержку. Ответы были одинаковые 21 день гачислегие баллов .
В конце концов наптсал "злобное" письмо с просьбой разобраться в даннлм вопросе.
Дали ответ: что по данному предложегию предусмотрено ограгичение выплаты Кеш Бэка 1000р.
Резюмируя, хочется сказать, что тех поддержка должна давать полный и ракрытый ответ на вопросы.
Данному банку поставил бы 2 звезды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...