Не зря звонил!

Здравствуйте,дорогие читатели отзывов!)

Случилась со мной такая история: решил завести кредитную карту ,и тут как раз подвернулось интересное предложение: по блоггерской ссылке обещали за заказ карты подарить сертификат маркетплейса на вполне приличную сумму. Решил так и сделать- заказать карту с приятным бонусом. Карту заказал,забралв банке условия акции подтвердили. Выполнил необходимые условия,но в обещанный срок сертификат так и не прислали. Обратился к авторам ссылки-долго голову морочили и в результате сослались на банк-это банк в выдаче сертификата отказал оказывается. Решил,что так и будут меня гонять по кругу,нотвсе-таки попробовал обратиться репосредственно в банк. Дозвонился быстро и без проблем.

Беседовал с сотрудницей по имени Яна (если вдруг имя перепутал-извините,плохо имена запоминаю)). Долго объяснял,что произошло,но Яна пооняла меня сразу и начала тут же что-то выяснять попросив подождать. Ждать пришлось довольно долго,но в итоге выяснилось,что я, по какой-то внутренней ошибке банка, не подходил под условия акции. Был когда-то клиентом,но карты никогда раньше у меня не было,так что претензий возникнуть не должно было,но что-то пошло не так.

Яна предложила составить обращение в банк,так как решить вопрос-не в ее власти. На этом и порешили: Яна составила подробное обращение,согласовывая со мной все подробности,продиктовала на всякий случай номер обращения и дальше оставалось только ждать... Я ,признаться,не верил в успех-слишком много времени прошло с момента получения карты,да и признавать свои ошибки никто не любит. Однако все закончилось хорошо: через некоторое время мне начислили номинал обещанного сертификата прямо на счет карты. Это даже удобнее.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка за терпение,профессионализм и ,главное,желание помочь! Спасибо!