Совкомбанк

Заблокировали карту за перевод себе

22.10.2025 22:18
980
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вечером банк прислал смс Карта*8374 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки ждем в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств (список https://hva.im/dktK04) Звоню, говорят пишите в чат предоставить заявление и выписку с другого банка. Карту заблокировали за перевод 250 руб себе на банк втб. Пишу в чат, спустя 30 минут оператор отвечает и шлет мне шаблонный список документов на все случаи блокировки какие документы надо предоставить, я как обычный пользователь ничего не понимаю что из этого списка относится ко мне. Предоставила в чат выписку с банка втб и прошу оператора объяснить какие документы нужны конкретно мне, я ведь пишу чтобы мне разблокировали карту(как сказала оператор написать в чат). Оператор отвечает долго, параллельно звоню чтобы узнать там какие документы мне нужны для разблокировки карты. В итоге оператор говорит приходить в банк! Из за перевода 250 руб я должна потратить кучу нервов! А у вас лежат все мои деньги! В итоге я осталась без денег и теперь только на следующий день попаду в банк, ведь сейчас 23:00. Банк ужасный, сначала мне названивали каждый месяц с вопросами умею ли я пользоваться вашей картой, а сейчас вовсе заблокировали за перевод себе же! Никому не порекомендую этот банк, настройте свою систему блокировки по нормальному! Заберу все деньги и уйду в другой банк, одни нервы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T15:00:56+03:00
Вы писали: «Пишу в чат, спустя 30 минут оператор отвечает», — добавьте, пожалуйста, полную переписку с чатом поддержки на страницу вашего отзыва. 04.12.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 12.02.2026 С учетом полученных скриншотов от автора, оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-618818189237
2025-12-04T16:30:40+03:00
Добавила документы
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-23T15:43:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По вопросу установленной блокировки поясним, что Карта является собственностью Банка. В соответствии с условиями использования Банковских карт ПАО "Совкомбанк" Банк вправе временно или на постоянной основе ограничить предоставление Клиенту услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента с использованием Карты в случаях возникновения подозрений, что операции Клиента могут нести репутационные риски для Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. По указанному в отзыве вопросу рассмотрено обращение профильным отделом. Информация была направлена Вам уведомлением. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-618818189237
2026-02-13T06:50:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка