Помогли разобраться с начислением кэшбэка
Вчера 22 октября 2025 в 14 час 28 мин я обратилась в чат Альфа-Банка. Мне нужно было получить разъяснение специалиста банка: почему при равных затратах на транспорт 80 руб начислен разный кэшбэк по участию в акции суперкэшбэк на транспорт (у меня 30 % на эту неделю). Мгновенно, в течении минуты как я написала в чате свой вопрос, к чату присоединилась специалист Лора. Она поприветствовала меня по имени, что приятно и попросила немного времени чтобы проверить. Лора ответила что, поскольку мне выпал кэшбэк на
Транспорт 30% максимальный кэшбэк на неделю составляет 150 руб, а у меня он израсходован, поэтому и начисление прошло разное. То есть получается, мне начислен разный кэшбэк поскольку лимит на неделю уже почти исчерпан (расходовались остатки). Также меня интересовал вопрос когда начисленный кэшбэк будет мне перечислен на карту. Лора ответила, что кэшбэк пока начислен на бонусный счет, а 10 числа его можно вывести на карту. Также мне нужно было уточнить сроки этой акции. Лора ответила что эта акция продлится до 16 ноября 2025, при этом крутить барабан нужно каждую неделю. Вся консультация длилась 17 минут и была очень информативной. Лора показала себя настоящим профессионалом. Все четко и понятно разъяснила. Также хочу отметить ее вежливость. Она приветствовала меня по имени, благодарила за ожидание, пожелала хорошего дня. Я довольна данной как консультацией. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...