Банк не начисляет кешбек

Осенью 2025-го я принял решение поучаствовать в предложенной банком акции «3 сентября», предусматривающей получение 30%-го возврата средств за приобретение товаров у партнера. Согласно условиям акции, её участники обязаны были активировать предложение и совершить покупку на сумму от 5 тыс. руб., произведённую в период с 3 по 5 сентября любыми доступными способами расчёта.

Однако, несмотря на выполнение мной указанных условий, обещанная выплата бонусов так и не была зачислена на мой счёт. Причина заключалась в приобретении мною подарочного сертификата Озона, покупка которого якобы была запрещена в данном бонусном предложении. Об этом важном ограничении меня никто заранее не уведомлял, данная информация отсутствовала на странице акции. Скрины данного предложения я предусмотрительно сохранил (и их прикрепляю). Подчёркиваю, что также на странице акции не было никаких ссылок на полные правила, и на паспорт акции, на которые в последующем ссылались сотрудники банка.

Когда истекли предусмотренные сроки выплаты вознаграждения, моё обращение в службу поддержки показало абсолютно неудовлетворительный уровень обслуживания. Сотрудники демонстрировали формальное отношение к моей ситуации, игнорируя суть вопроса и используя стандартные формулировки. Такое поведение вызывает серьёзные сомнения относительно целесообразности дальнейшего сотрудничества с данным финансовым учреждением и намерение избегать участия в аналогичных мероприятиях.

Надеюсь мои положенные в рамках акции 1,500 бонусов всё же будут начислены на мой бонусный счёт.