Просроченная задолженность
Здравствуйте, я Г-ин Игорь А. Имею просроченную кредитную задолженность в связи с увольнением с работы по повестке и службе в армии, с денежным довольствием 2563 рубля в месяц. Банк отказывался оформлять льготные условия, кроме скидки по долгу на 40 процентов и требуемой суммой сразу. Зайдя в приложение банка 20 октября 2025 года, мне были предложены новые возможности для погашения долга: скидка и рассрочка общей суммы задолженности. Найдя подходящий вариант из предложенных, я выбрал рассрочку на 24 месяца, дал согласие, договорился со своим отцом о том, что он будет вносить платёж за меня, пока я не закончу службу. Зайдя 21 октября, я получил график платежей, первый из которых назначался на 20 ноября и последующие тоже на 20 числа месяца (у меня имеется 4 скриншота). Зайдя в приложение сегодня, 23 октября, я желал узнать реквизиты для оплаты, чтобы передать их отцу. Но не увидел выбранного мной одобренного 3 дня назад предложения. Написал в поддержку, позвонил, из не менее 6 специалистов, никто мне не дал окончательный ответ. Все растеряны, и не понимают, как быть в ситуации, что я всё оформил, и спустя 3 дня случайно заметил, что предложение исчезло с графиком платежей и просто висит другое предложение. Каждый оператор, сотрудник, говорит абсолютно разную информацию
Был безумно разочарован таким положением. Не знаю кто мне даст верный ответ и поможет, кто вернёт мне мои согласованные с банком условия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...