Клиентоориентированность

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты. Мы постоянно обновляем список наших партнеров для того, чтобы Ваши покупки были всегда самыми выгодными. Магазины «М.Видео» и «Эльдорадо» вышли из списка партнёров Халвы 15 сентября 2025 года. Актуальный список наших партнеров Вы всегда можете посмотреть на сайте halvacard.ru или в мобильном приложении. В списке есть аналогичные интернет-магазины, в которых Вы можете совершать покупки с Халвой. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. При использовании заемных средств за каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В ходе проверки установлено, что 21.10.2025 по Вашей карте была выставлена комиссия за 2 покупки не в магазине-партнёре (МВидео) . В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена. В дальнейшем Вы можете подключить опцию "Всё и везде", тогда комиссия выставляться не будет, а также все покупки не у партнёров будут идти в рассрочку на 3 месяца. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».