Сбербанк не возвращает деньги пенсионерам (пенсии, вклады)

Под благовидным предлогом защиты пенсионеров СБ не возвращает им деньги после получения пенсии и окончания вкладов, а пользуется ими для своей выгоды как беспроцентным кредитом.

22.10.2025 я после получения пенсии и окончания вклада в СБ решил открыть новый вклад. Т.к. проценты в СБ были низкие, то решил перевести деньги через СБП по своему номеру (тому же, что зарегистрирован в СБ) на свой счет в другом банку, откуда они и пришли изначально в СБ. Видимо это очень не понравилось СБ, т.к. они заблокировали сам перевод, Личный кабинет, счет и карту (пенсионную) и все деньги включая проценты и пенсию. Далее было предложено позвонить в Колл-Центр СБ по номеру 900.

22.10.2025 12:50 я позвонил по указанному номеру и имел беседу (21 мин) со специалистом (Ярослав), в котором ответил на все вопросы по предыдущим моим операциям. Тем не менее мне было отказано в разблокировке (операции, ЛК, счета, карты и денег, включая пенсию) и было предложено обратиться лично в офис банка с паспортом.

22.10.2025 13:54 я обратился в доп.офис СБ №9038/01419 и имел разговор со специалистом (Виктория П-ва, с 14:04 до 14:36). Несмотря на личное присутствие с паспортом в отделении мне все равно было отказано в разблокировке (операции, ЛК, счета, карты и денег, включая пенсию), а так же выдачи денег наличными и обещали передать вопрос на рассмотрение руководства.

Т.е. СБ лишил меня всех средств существования (покупка продуктов питания, одежды, оплаты коммунальных расходов, налогов и т.д.). Даже выдать 1 тыс. рублей на хлеб и молоко СБ отказался.

23.10.2025 12:13 пришло СМС сообщение от СБ: "мы рассмотрели ваше обращение №... от 22.10.2025. Проверили: с документами всё в порядке. Чтобы провести операцию, приходите в офис банка".

23.10.2025 12:40 я вновь обратился в доп.офис СБ №9038/01419 и имел разговор со специалистом (Александр Р-ов, с 13:00 до 13:04). Никаких операций он проводить не стал, а сказал, что ЛК разблокирован и я должен сам у себя дома войти в СБ Онлайн по логину и паролю и провести операцию.

Тем не менее когда я вернулся домой и попробовал войти в ЛК по логину и паролю, войти я не смог (пишет: неверные логин и пароль) и восстановить их не получилось (СМС сообщения с кодом на мой телефон не приходят, хотя в офисе банка приходило много СМС сообщений с кодами во время общения со специалистами).

23.10.2025 13:56 я снова позвонил по номеру 900 и имел беседу (13 мин) со специалистом (Ольга), которая тоже не смогла ничего вразумительного ответить по поводу моих блокировок (операции, ЛК, счета, карты и денег, включая пенсию, а так же в отказе от выдачи денег наличными) и снова обещала передать вопрос на рассмотрение руководства.

Т.е. СБ продолжает отделываться различными отговорками и отсылками к решению вопроса руководством, чтобы только не отдавать деньги, используя их для своей выгоды как беспроцентный кредит.

Вобщем для себя я уже решил, что продолжать дальнейшее обслуживание в банке, который так по хамски относится к пенсионерам не представляется возможным. Необходимо забирать от туда все свои деньги и пенсионное обслуживание и переходить в нормальный банк, который более уважительно относится к клиентам. Иначе на старости лет останешься без куска хлеба, банк все заберет себе.