Нехватка персонала в доп. отделении

Долго сотрудничал с Эталонбанком в г.Калуга. Периодически открывал, закрывал, переоформлял вклады. В последний раз (январь 2009) открыл вклады в доп. отделении на ул.Гагарина (рублевый и валютный). Нареканий по выплате процентов и возврату денежных средств никогда не имел, но в середине мая 2009 срочно понадобилась небольшая сумма - 12000 руб. и так как я был рядом с этим отделением, то решил их там и получить. Пришел за 40 минут до закрытия - один операционист + очередь из 5-ти человек. Мне спокойно сообщили, что меня уже не обслужат. Конечно расстроился, так как сорвались планы, но скандалов не устраивал, а пришел на следующий день к 15.00 (открытие после обеда), отпросившись с работы. У входа в банк был 5-ым в очереди. Вошли в офис - операционист сказала, что она работает сегодня до 16.00, а не до 18.00, и что обслужит только первые 4 человека (т.е. не меня). Я попросил телефон администрации - долго разговаривал с секретарем, потом с гл. бухгалтером (пока я разговаривал, в офисе бабушки и дедушки ругались и чуть не подрались, т.к. тоже не успели). Мне порекомендовали съездить в другое отделение через весь город. Час потерял в пробках. В том отделении я закрыл полностью свой рублевый вклад (200000 руб.) и решил чуть позже забрать и валютные накопления. Уверен, что это временные проблемы с персоналом. Мое мнение: лучше не оказывать услуги по работе с вкладчиками в доп. отделении, чем делать их плохо!