Жалоба

1. 25.10.2024 в офисе ООО «Камкомбанк», расположенном по адресу: г.Москва, улица Бакунинская, 50, я открыла вклад «Жара с промокодом» на 186 дней по ставке 20%. Банк поднял ставки по вкладам, и я 31.10.2024 закрыла этот вклад и оформила новый вклад «Жара с промокодом» по ставке 22% в том же офисе. В соответствии с Договором за 6 дней (с 26.10.2024 по 31.10.2024) мне должны были начислить по ставке «До востребования 0,01%» 2,08 руб. (считается по «простой формуле»). Сотрудница офиса банка «с пеной у рта» безобразным тоном доказывала мне, что мне ничего не положено, хотя п.7 Договора говорит об обратном. В результате она нашла в Программе на каком-то счёте эти 2,08 руб. и присоединила их к сумме вновь открытого вклада. Извинений я не услышала, а сотрудница осталась уверенной, что она права!
2. Дата возврата вклада - 5 мая 2025 года. Я обратилась 7 мая 2025 года в новый офис, расположенный по адресу: г. Москва, улица Краснопрудная, 13. С суммой начисленных процентов за 186 дней я согласна. В соответствии с выпиской мне начислили ещё каких-то 0,08 руб. Вклад закрыт мною 07.05.2025, мне была выдана сумма по ставке «До востребования» 0,35 руб. - только за 1 день, а должна была быть за 2 дня: 06.05.2025 и 07.05.2025. Старший специалист Ф-ва М.И. объяснить ничего не смогла, она вообще не понимала о чём речь, звонила куда-то, но ответ был, что Программа так выдаёт! Прошу разобраться в ситуации и разъяснить, откуда 08 копеек и почему посчитали процент по ставке «до востребования» только за один день?
3. Но КУЛЬМИНАЦИЕЙ всего было то, что в своём личном кабинете ФНС я увидела сумму 2,08 руб., поданную ООО «Камкомбанк», как доход по вкладам, облагаемый налогом!!!

     Согласно ст. 214.2 Налогового Кодекса: «При определении налоговой базы в соответствии с настоящим пунктом не учитываются доходы в виде процентов, полученных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте Российской Федерации в банках, находящихся на территории Российской Федерации, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, а также по счетам эскроу.», о чём так же указано в ЛК ФНС.

Полная безграмотность, некомпетентность и непрофессионализм сотрудников ООО «Камкомбанка» поражает и приводит в шоковое состояние! Зачем открывать новые офисы в Москве, если банк не может найти профессиональных сотрудников?

Данная жалоба была отправлена в чате в июне 2025 года. Со мной по телефону связалась сотрудница банка, ещё раз выслушала мои претензии, обещала разобраться. Воз и ныне там...

Больше со мной никто не связывался. Сумма 2,08 руб. вошла в Налоговое уведомление за 2024 год. 

На моё Обращение в ФНС был получен ответ, что именно банк должен внести изменения и отозвать эту сумму! Банк изменения в ФНС не направил!