Соблюдение условий по карте "Халва" и ставка автокредита в Совкомбанк

У меня автокредит в "СОВКОМБАНКе", условием сниженной процентной ставки по автокредиту является пользование картой "Халва" - нужно совершить 5 покупок на сумму 10 000. До последнего периода с 20.09.2025 по 19.10.2025 условия мной выполнялись, в некоторые месяцы оборот по "Халве" был гараздо больше необходимого минимума, но по ряду причин (был отпуск, после находилась на лечении, упустила этот момент) утром 20.10.2025 я сделала запланированные платежи по карте "Халва" и обнаружила, что они попали в новый период, нужно было провести операции с 20.09.2025 по 19.10.2025, а в данный период у меня 8 операций на сумму 8 479 рублей. Я сразу обратилась в банк лично, пояснила ситуацию с операциями и написала заявление с просьбой рассмотреть ситуацию в частном порядке и сохранить процентную ставку, на что мне перезвонили из банка вечером 20.10.2025 и сообщили, что в связи с нарушением сохранить ставку не могут, возврат ставки возможен только после поднятия ставки и только при оплате комиссии 29 900. Вечером 20.10.2025 я написала обращение в СОВКОМБАНК на сайте Банки.ру, более подробно изложила все обстоятельства и попросила все-таки рассмотреть мою ситуацию еще раз. Честно говоря, я уже не надеялась на положительный исход, но утром 21.10.2025 года со мной связались и сообщили, что банк еще раз изучил мою ситуацию и готов принять решение в мою пользу, за что сотрудникам СОВКОМБАНК огромное спасибо. Меня предупредили, что больше нарушений с моей стороны быть не должно, с чем я согласна полностью. Поэтому всем настоятельно советую очень внимательно отнестись к условиям договора, датам периодов и не допускать таких неприятных ситуаций для вас и банка. Отмечу, что ситуацию удалось оперативно урегулировать, все сотрудники банка, с которыми я общалась были вежливыми и старались помочь в решении вопроса.