Банк допустил ошибку, в итоге денег на счете нет и капают пени!

24.10.2025 12:19
874
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый ужасный банк.

Я оформила реструктуризацию, оплачиваю в течении 3х месяцев только проценты.

Плачу вовремя все платежи. Списание платежа 20 числа каждого месяца. Я оплатила 15.10.25, сотрудник написал что деньги поступили . Захожу в приложение 23.10.25 , платёж не списан, начисляются пени !

У меня портится кредитная история! Пишу в поддержку, девушка сутки разбиралась с моим вопросом, в Итоге оказалось, что сотрудники банка не правильно провели операцию, деньги ушли не туда.

С моей стороны нет ошибок, все сделала верно и вовремя. Создали обращение которое ещё будет рассматривается в течении 7 дней ! Все эти 7 дней будут капать пени! И портится моя кредитная история! Не понятно когда вопрос решится. Я потратила своё время и нервы! Никому никогда не советую связываться с данным банком, решение вопросов очень долгое , толку нет .

Никто не уведомил о том что деньги не пришли, если бы сама не заметила, так бы пени и капали ! Жду не дождусь когда отдам кредит в данном банке, и больше никогда не свяжусь, и не порекомендую. Моя кредитная история испорчена благодаря Райффайзенбанк!

Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T20:17:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-11-06T16:12:04+03:00
Здравствуйте! Мы убрали просроченную задолженность по кредиту, отменили начисленные пени и исправили кредитную историю. Сейчас октябрьский платеж полностью погашен. Когда перевод поступил в банк, деньги ошибочно зачислились на ваш счет, поэтому были арестованы согласно закону №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Простите, что не учли платеж в погашение долга по кредиту и не смогли быстро решить вопрос. Ошибку уже исправили, постараемся не допустить такого в будущем. Екатерина Бендина Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка