Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно ли мне оформили платеж на частично-досрочное погашение моего кредита, т.к. денежные средства до сих пор не были списаны со счета погашения кредита, а сегодня (14 октября 2025г) это крайний день оплаты платежа по графику, и мне очень важно, чтобы сумма на частично-досрочное погашение кредита вошла в октябрьский платеж, а не перешла в следующий платеж в ноябре месяце.

   Тут же подключился оператор в 23:25 З. Анастасия и уточнила какой у меня вопрос. В 23:31 я описала ситуацию, в 23:37 оператор уточнила сумму, которую необходимо списать в счет частично-досрочного погашения кредита. В 23:42 Анастасия написала, что ей потребуется еще немного времени. 

   Я переживала, что не успеют решить мой вопрос, т.к. через 18 минут уже настанет следующий день (первый день уже ноябрьского платежа) и эта сумма не войдет в октябрьский платеж, и не дождавшись ответа оператора в 23:44 я написала, что мне очень важно, чтобы сумма на частично-досрочное погашение прошла именно сегодня и вошла в октябрьский платеж, т.к. у меня по графику сегодня списание.

   В 23:54 Анастасия ответила, поблагодарив меня за ожидание, что средства успешно списаны в погашение - в платеж от 14.10.2025г на выплату сумма частично-досрочного погашения также вошла.

   Огромная благодарность З. Анастасие за ее профессионализм, оперативность и эффективное решение возникшей ситуации. Очень довольна качеством работы оператора Анастасии по решению вопросов.

Анастасие ставлю оценку 5/5.