ПСБ готов лопнуть от своей надменности, но не признать своей ошибки

С мая месяца началось у меня с псб конфликтная ситуация из за того ,что карту выдал мне сотрудник офиса ( бывший работник банка открытие) Алмаз В**на другое фамилие.В офисе выдавал карту,просмотрев мой паспорт , угрожая вызвать охрану только за то ,что я задала вопрос о женщине плачущей,которой не пришел код и она отпросившись с работы не смогла забрать в кассе свои деньги ! Вот увлекшись угрозами,он и выдал мне карту,которую не должен был выдавать изначально! Я тоже в офисе напряглась,тревога появилось ,мысли о том, а как вот я то буду забирать свои деньги с НС в дальнейшем...Без очков на доверии взяла карту эту .Дома одев очки я случайно ,между прочим увидела,что карта оранж премиум не на мое фамилие,а пользоваться я ей не собиралась,т.к выяснилось отвратительные условия по ней,пользовалась бы псб первым бы мне ее заблокировал,с деньгами и не выплачивал бы кэшбэк ,обвинив меня,что получила карту - у этого банка всегда клиент виноват. Поехала в офис в мае ,сказала В*** что закрывать карту надо,а он мне 3.500 р оплачивайте или должна будите! А я НС закрывала,т.к ставка упала приветственная и выводила деньги,а вот заведующая даже не вышла решать проблему ! Я стала писать везде о прьблеме, и тут на Банки ру и на эл.почту потом, в июле наконец то заблокировали карту,но приплюсовали еще 3.500 р.за июнь! Банку было выгодно не блокировать карту,они наверно Алмаза В*** поощрили даже,ведь он обогащал банк таким образом! Я написала и в ЦБ ,и в прокуратуру,и заявление операм,для следственного отд. ,ведь если так и оставить,наплевав и просто не возвращаться в этот ПСБ то банк бы уже через приставов с меня взыскивал долг!! Потом появилось от банка предложение возместить им 7.000 руб .за карту,которой я не пользовалась а они якобы в рамках лояльности ,мне потом погда нибудь вернут! Ответы лживые давал банк и в ЦБ ,якобы я картой пользовалась! Вот теперь Центральный банк запросил у псб документы дополнительно! До КЦ дозвониться очень сложно, и я пиреодически названивала,оставляла обращения,тратя время и нервы и здоровье,вновь звонила ,что бы узнать результат обращений этих! Еще в в конце августа мне отвечали сотудники псб ,что бы оплатила все таки 7.000 р.и тут случайно я узнаю в октябре от сотрудника КЦ ,что мне убрали долг 7000 р.еще 07.10 !НИ ГДЕ МЕНЯ НИ КАКИМ ОБРАЗОМ ОБ ЭТОМ НЕ ОПОВЕСТИЛИ!! Какой там извиниться ,за косяк сотрудника банка ,да и псб в целом ,что тянули 5 мес. и измором хотели взять меня ,так даже не разместили инфу на сайте ,как утверждают ! Ни смс информированием, ,ни звонком не оповестили ,ни на мою почту ответ о снятии комиссии с меня не сообшили!! Этот псб ответ дал ЦБ о том ,что комиссию с меня снял ,вот его и зачитал мне специалист ,и он сказал, что разместит на сайте банка( такая форма ответов у псб,усложнить по максимому жизнь клиенту )он и размещал,но потом ответа не видно стало! Я до сих пор не получила официальный ответ псб ,что с меня комиссия снята!! Мне и сегодня 24.10 об этом говорит только КЦ устно! Потому, что по сути своей слабый псб! Только сильным дано признавать свои ошбки!