Кругом обман
Оформил недавно виртуальную карту Яндекса - я Яндекс Пей. Выбрал категории, не хотел подтверждать данные через паспорт и ТД, и поэтому выбрал те категории, на которых не стояло пункта: Подтвердите данные, чтобы пользоваться. После выбора категорий предложили одну дополнительную категорию, что выпадает из колеса, ну и я согласился. Мне выпало 50% кешбека на маркетплейсы. Совершил покупку, мне показало, что кешбек будет начислен позже, ну и стал ждать. Через неделю, мне ещё не пришел кешбек за прошлую покупку, мне снова выпла эта категория, и я вновь совершил покупку. И кто бы мог подумать, но в категории платежи мне перестало отображаться, что придет кешбек, а открывая это колесо уже показывалось: подтвердите данные, чтобы использовать (т.е. оно вновь было доступно, но уже с другими условиями). Я написал в Тех. поддержку, и спросил нормально ли, и придет ли мне кешбек, на что получил ответ: придет, но через 21 день, после совершения покупки. Что же, хорошо, я могу и подождать. Прошло 24 дня, и я пишу вновь, и тут уже получаю ответ: у вас не подтверждена личность, а значит вы не получите кешбек.
Я все понимаю, условия использования прописано, что участники акции те, кто подтвердил личность, но менять условия на получение кешбека после покупок, и просто посылать пользователей-ужасная стратегия маркетинга. Надеюсь мой отзыв поможет другим, и они будут пользоваться картами более проверенных банков. Надеюсь хоть на какую-то реакцию от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...