Уважительное отношение к решению своих клиентов
В начале текущего года я оформила кредитную карту в Альфа банке. Некоторое время пользовалась, но со временем решила закрыть счёт по карте, так как некоторые нужные мне функции отсутствуют. Сегодня, 25 октября 2025 года, я написала в чат Альфа банка с просьбой закрыть счёт по кредитной карте. Мне ответила оператор Анастасия. Любезно поинтересовалась, по какой причине я хочу закрыть счёт, напомнила об условиях, об удобстве пользования картой в случае срочной необходимости денег. Когда я ответила, что некоторые функции, которые мне нужны в рамках кредитной карты, отсутствуют, и что я все таки приняла решение закрыть счёт, то Анастасия извинилась за свою настойчивость (хотя это было абсолютно ненавязчиво, так как я сталкиваюсь с различными банками, сотрудники которых очень назойливо пишут и даже звонят в таких случаях). Также Анастасия предложила свою помощь в оформлении других продуктов Альфа банка в случае необходимости, за что ей также спасибо. В итоге расторжение договора было оформлено, мой вопрос решен без потери нервов). Благодарю сотрудников Альфа банка за уважительное отношение к нашим решениям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...