Проблема с доставкой карты решена на отлично
Почему обратились в поддержку: Я обратился(ась) в поддержку из-за неприятного инцидента с доставкой карты: курьер приехал по адресу, но не отдал мне заказ, хотя я ждал(а) его.
Когда и во сколько это было: Это произошло вчера, я сразу же написал(а) в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-Банка.
Какие вопросы задали и что ответили:
· Мой вопрос: Почему курьер приехал, но не отдал мне карту? Что мне теперь делать?
· Ответ: Специалист очень внимательно отнесся к ситуации, оперативно связался со службой логистики, выяснил причину сбоя и лично для меня организовал повторную доставку. Меня заверили, что карту привезут на следующий день в удобный для меня интервал времени.
Как помогли: Поддержка не просто извинилась и объяснила причину, а взяла ситуацию на полный контроль. Мне не пришлось никуда звонить или писать повторно. Всё было сделано так, как и обещали: ровно на следующий день новый курьер в оговоренное время привез и вручил мне мою карту. Проблему решили быстро, четко и без лишних волнений с моей стороны.
Чем понравился разговор: Больше всего впечатлило, что сотрудник действительно переживал за решение моего вопроса и довел его до конца. Это не было пустыми обещаниями — я получил реальный результат. Огромное спасибо за ответственность и оперативность! После такого обслуживания доверие к банку только укрепляется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...