Требуют передачу персональных данных и не закрывают счета

25.10.2025 17:20
758
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.10.2025 посетил ДО Сокольники в г. Москва с целью открыть вклад.

Ранее неоднократно являлся клиентом данного банка. Разрешение на обработку перс.данных не отзывал. Тем менее с меня затребовали разрешение на передачу всех моих персональных данных в 14 различных организаций ЗАО, ООО, Золотая корона, несколько страховых и прочиее. Вариант отказаться отсутствует как таковой в принципе, что нарушает 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 ибо я имею полное право отказаться передавать свои данные если я этого не хочу.

Как издевательство это озаглавлено надписью дословно "свободно, своей волей и в своём интересе". О как! Серьёзно? Т.е. в своём интересе я каким-то организациям должен передать персональные данные и отказаться от этого не могу. А точно ли интерес мой, а не данной конторы именующей себя банком?

Как вишенка на торте мне перед этим навешали лапши на уши как банк заботится о моей безопасности и что мне обязательно надо придумать кодовое слово. 

Ну да т.е. отсутствие кодового слова это прям очень небезопасно, а вот слить мои данные в 14 организаций это мега безопасно, ага.

Напомню, что главная функция банка хранить мои деньги и в тайне все мои данные. Хотя у данного банка видимо главное слить за денежку малую всё о клиенте всем желающим.

Но это ещё не всё. Офис посещал с мамой. Она в середине августа закрыла в данном банке в этом же отделении все счета. И о чуда текущий счёт не был закрыт. Пока я писал заявление нас пытались убедить что мама его не закрывала. Не прокатило. Подняли документы из архива, бумага на закрытие есть, но счёт никто не закрыл.

Ранее в ноябре 2022 года выяснилось, что данный банк не закрыл мне карту.

С отзывом можно ознакомиться тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10780091/

Но и это не всё. Экспобанк по уверению сотрудницы, просто великолепен и ему аж 35 лет и он всё якобы строго выполняет (НЕТ). Но вот незадача его сотрудники оказывается не умеют даже читать. Уж не знаю как их берут неграмотными на работу, но в четверг 23.10.2025 мне позвонили из отделения и так и сказали читать не умеем, метнитесь как дорогой несостоявшийся вкладчик быстро к нам и перепишите заявление по факту нарушения Закона 152-фз и несогласия с тем что в форме отсутствует вариант отказа от передачи персональных данных сторонним организациям и шарашкиным конторам. Уже бегу во всю. Что ещё прикажете?!

Ну оно и понятно зачем официально что-то отвечать да и ответить им нечего. Проще сказать что читать разучились бедняжки ну всем офисом разом.

Кстати к руководству не пустили, берегут его. А то вдруг по шапке потом даст, не положено.

Ну что же раз не хотите по хорошему придётся писать в Роскомнадзор и ЦБ.

Хотя что-то мне подсказывает что они и так в курсе.

Экспобанк
Экспобанк
2025-11-07T10:35:10+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. По результатам проведенной проверки сообщаем, что Банком, в целях реализации требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральным законом № 115-ФЗ) и Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Положение № 499-П) осуществляется комплекс мероприятий, направленных на идентификацию. Банк имеет право самостоятельно определить способы и методы проведения идентификации клиентов, в том числе, путем формирования электронного досье клиента. В рамках Федерального закона № 115-ФЗ и Положения № 499-П перед заключением Договора Клиенту необходимо заполнить Информационную карту, а также выразить согласие/несогласие на обработку персональных данных. Обращаем Ваше внимание что, Организации, перечисленные в п. 1.1-1.5 Согласия на обработку персональных данных, привлекаются для обеспечения полноценного функционирования банковских услуг. Это стандартная практика, направленная на исполнение договора. Таким образом, предоставление комплексного согласия является необходимой процедурой для начала сотрудничества. При Вашем обращении в Дополнительный офис «Бизнес-центр «Сокольники» 20.10.2025 для открытия вклада, сотрудник проинформировал Вас о необходимости заполнить Информационную карту и подписать Согласие, на что Вы отреагировали отказом и оформили обращение. К сожалению, текст написанного Вами обращения неразборчив, в связи с чем, мы с Вами связались и попросили переписать обращение. Ответ на Ваше обращение, оформленное в офисе Банка будет предоставлен в установленные законодательствам сроки. По вопросу установления кодового слова сообщаем, что кодовое слово — это важный инструмент безопасности, призванный Ваши средства от несанкционированного доступа при обращении в Контактный центр или отделение Банка. Он является частью внутренней процедуры идентификации и не связан с передачей данных третьим лицам. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Экспобанк

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка