Ценность клиента - главная цель Совкомбанка
24 октября 2025 года обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка за покупки по карте Халва. Так случилилось то ли я по своей не внимательности, то ли по своей забывчивости, так как я инвалид 2 группы и пенсионер, почему то так поняла сотрудника в офисе: г. Самара, ул. Победы, д. 16, Николай, что при покупке от 2000 рублей, должен поступать кэшбэк 10%, но по факту я ошибалсь и я не правильно поняла. И вот я совершая покупки 12.10.-5469 рублей; 22.10.-2793 рублей; 24.10. -2912 рублей, ожидала зачисление кэшбэка 10%, т.е. 1117 рублей кэшбэка, но специалист горячей линии,Анна пояснила мне, что кэшбэк 10% выплачитвается только за покупки от 10000 рублей, и что предоставленная мной инфорация некорректная, но учитывая, что я долго являюсь клиентом банка и инвалид 2 группы, и совершая покупки рассчитывала на получение кэшбэка, составила обращение в профильное подразделение для решения вопроса. И уже на следующий день я получила ответ на свое обращение № 2066563 и ответ, что мне зачислено 2000 баллов кэшбэка на баланс, чему я была приятно удивлена. Огромное спасибо Совкомбанку за человеческое отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...