Благодарность Екатерине За знание продуктов и возможностей банка и Безусловное желание помочь клиенту

  Был у меня в банке открытый счет и дебетовая карта. Ну был и был, это не уникальная ситуация, до тех пор пока отделения банка были в г. Архангельске. Уникальность получилась тогда, когда пришло желание расторгнуть договор и закрыть счёт, за ненадобностью.

   Но вышло так что, банк ушёл из города, буквально считанные дни(может месяц или два), до этого. Но есть же личный кабинет, идём туда и разочаровываемся в первый раз. Нет возможности закрыть, ни самому, ни через бот, ни через сотрудника оператора. Как мне было сказано ,что нужно Лично прибыть в отделение с паспортом(ближайшая пока Вологда,где я врядли когда-нибудь буду), или в моём случае Писать письмо на адрес банка,что в наше время по крайней мере странно. В общем отложил данный вопрос на неопределённое время.

  И вот буквально вчера 24.10.2025., решил попробовать ещё раз,каково же было моё удивление,что с тех пор ничего не поменялось. Единственный положительный момент был,что счёт RS Cashback, который в налоговой инспекции обозначен как "Иной", всё таки можно закрыть дистанционно ( за что отдельная благодарность оператору Юлии общались мы с ней с 23:00 до полуночи). Там оказывается есть бланк, который надо скачать - отсканировать - подписать - отсканировать - загрузить - отправить (отказался)! 21 век! Электронный документооборот! ))

  Утром, всё-таки решил заказать этот бланк. Ну и на всякий, уже у Екатерины, спросил, нет ли такого же бланка, для обычных счетов? И, о чудо, оказывается, есть! И даже заполнять ничего не надо. И самое главное, подписать можно электронно, с помощью смс-кода!

  В общем, огромное спасибо, Екатерине и Юлии! К сожалению в онлайн чате, оценку не успел поставить. Поэтому, этот отзыв, это самое малое, что я могу сделать в данной ситуации. Надеюсь руководство обратит внимание на сотрудников, и оценит их знания продуктов и ответственный подход к своим обязанностям, по достоинству!