Быстрое решение вопроса
Здравствуйте. Хотел оценить высокое качество работы технической поддержки Озон Банка которая очень быстро решила мои вопросы при откючении функции "рассрочки", которую я ранее оформил также через мобильное приложение банка. Когда я откыл функцию "рассрочки" в Озон банке июне 2024 года, я не предпологал, что данная функция будет указана в бюро кредитных историй как заем, либо как кредитная карта, что очень негативно на нее влияет. К тому же возможности переводить денежные средства с нее не было. Сейчас же в банке появилась кредитная карта для этого. Лимит же рассрочки был небольшой. Рассрочкой я почти не пользовался, но в октябре 2025 года решил убрать. В мобильном приложении Озон банка я функции отказа от рассрочки не нашел, по-тому мне пришлось зайти в чат. 16 октября 2025 года я зашел в чат и посмотрел на текущие вкладки. Тут бот чата сразу же предложил мне вкладки для дальнейших действий. Нажав вкладку рассрочка, и указав что я хочу сделать, мне бот оператор тут же предложил указать причину отказа от рассрочки, а затем предоставил информацию о ее приемущесте. Тем не менее, очень быстро прошла вся операция, я подтвердил закрытие и уже через секунду счет рассрочки был закрыт. Спасибо огромное тех поддержке что очень оперативно все сработало. Скриншот обращения в чат прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
50% кэшбэка от Пятерочки
В августе зашла в мобильный банк и увидела предложение сделать первый заказ в Пятерочке.доставка и получить 50% в виде кэшбэка от заказа. Решила подключить данную акцию. При...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Оперативная работа сотрудников банка Озон
Мне срочно понадобилась выписка моих денежных средств за 3 и 6 месяцев именно с "мокрой" печатью для предоставлению по месту требования. Срок подачи документов был ограничен. Я...
Кэшбэк за транспорт в Озоне
Подключила в августе кэшбэк на транспорт. Пользовалась в течение месяца и вот недавно заметила,что никакого кэшбэка нет. Хотя в общественном транспорте езжу довольно часто и...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Вернули деньги за услугу , которую я отключил
Списал за SMS в приложении, отключил услугу, написал в поддержку, описал проблему. Ответили моментально, обработали мой вопрос за считанные секунды. Я написал в поддержку в 15:35...