Банк не выплачивает вознаграждение в рамках акции "13-я зарплата", не объясняет причины отказа

26.10.2025 20:13
690
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1-го августа 2024 года оформил кредитную карту для участия в акции "13-я зарплата". По условиям участник получает 20 000 бонусных рублей при условии осуществления покупок за счёт кредитных средств на протяжении 12-ти месяцев после оформления карты. Все условия выполнил, обещанные бонусы до конца сентября не были зачислены. 1-го октября этого года через колл-центр подал обращение №152637, которое рассматривали три недели и, не удосужившись связаться и объяснить причины невыплаты 23.10.2025, направили СМС о том, что обращение рассмотрено, можно звонить на горячую линию и уточнять решение. Позвонил для уточнения - девушка на горячей линии начала путаться в показаниях: то я нарушил условия в последнем периоде (12-м, у меня это июль 2025-го), то в предпоследнем (11-м, июнь 2025-го), якобы потратив 17 тысяч вместо минимальных 20-ти. В ответ на мои возражения о том, что в каждом месяце траты составляли не менее 20-ти тыс. руб. (все подтверждающие скрины с оборотами за каждый период у меня имеются) предложила составить новое обращение. Согласился, составили (обращение №167051). Полагаю, без придания огласки этот случай рискует остаться без разрешения по существу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T14:32:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-11-23T10:20:24+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам, информация о выполнении Вами условий акции 13-ая зарплата была отображена в программе некорректно, поэтому оператор горячей линии озвучил, что условия в одном из периодов Вами выполнены не были. После оператор перепроверил информацию и составил запрос в профильный отдел. К сожалению, направленный запрос не был обработан своевременно. Приносим извинения за возникшие неудобства. Факт проверки выполнения условий акции осуществляется Банком на момент выплаты вознаграждения. Все условия были Вами выполнены, вознаграждение было зачислено на бонусный счет 14.11.2025г.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка