Оперативная помощь в решении моих вопросов

16 мая 2025 года я обратилась в отделение Альфа Банка в Кургане с тем, чтобы оформить кредит. Ко мне подошла сотрудница Банка Виктория и предложила свою помощь – сориентировала меня по процентам, выплатам, и я выбрала оптимальный для себя вариант. Виктория предложила свою помощь в дальнейшем, при возникновении у меня каких-либо вопросов. Вопрос возник уже через неделю, когда на мою электронную почту пришел чек от Альфастрахования на сумму страховой премии в 12000 рублей. Я была озадачена тем, имеет ли отношение этот чек к взятому недавно кредиту и почему такая сумма, ведь страховка по кредиту была не 12000, а 40000 рублей. Я снова обратилась к Виктории и она мне пояснила, что эта сумма все-таки относится к взятому мной кредиту и что сумма страховки делится на три части, просто оповещение пришло с опозданием. Сказала, что я могу не волноваться. Мне сразу стало легче. И был еще один вопрос к Виктории: я подала заявку на закрытие еще одной своей кредитной карты и в чате мне сообщили, что закроется она только 2 июля, через 45 дней, но я хотела бы аннулировать ее раньше, возможно ли это? Тогда Виктория мне ответила, что сама карта закрывается в моменте, а счет закрывается дольше; пользоваться счетом я не смогу, т.к. он в стадии закрытия и по закону должно пройти 45 дней после подачи заявки на закрытие. Через месяц, 16 июня, я снова обратилась к Виктории. Тогда мной был совершен первый платеж по кредиту, и я спрашивала, могу ли сейчас отказаться от страховки по договору? На что сразу получила ответ, что страховку смогу вернуть только когда погашу весь кредит и если закрою кредит в первый год, то получу обратно всю сумму, а если закрою во второй или третий год, то получу 50-70 процентов соответственно. Все вопросы помогла мне решить эта замечательная девушка! Быстро, легко и приятно!