Повесили на мой счёт задолженность двойника

27.10.2025 17:36
675
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

02.10.25 обнаружил на своём счету минусовую сумму -103256, 17 руб. Через чат в ЛК узнал, что это задолженность по требованию ФССП 52**/19/**12-ИП от 08.07.2019. Данное взыскание наложено на моего Двойника (полное совпадение ФИО и даты рождения), проживающего в г. Каменск-Уральский Свердловской области. Эта проблема известна давно, но до октября этого проблем не было, ведь в требовании ФССП кроме ФИО и даты рождения как идентификаторы используются паспортные данные, ИНН, СНИЛС. А они у нас естественно, разные. Так вот, сразу же, 02.10.25 онлайн в ЛК УБРиР было составлено первое обращение, с предоставлением необходимых удостоверяющих личность документов. 03.10.25 составил ещё личное обращение в отделении банка в Уфе. 06.10.25 получил ответ-отписку ни о чëм, в котором просто констатировали, что минусовая сумма наложена по требованию ФССП. Масло масляное, и всё. Тут же, в отделении банка ещё раз разжевали обращение, указав, что это ошибка работников банка, и мне повесили ЧУЖОЙ ДОЛГ. В последующие дни пытался разузнать через чат ход разбирательства. В основном безуспешно. Сначала тратишь время на то чтобы подключился Человек. Чат-бот бестолковый абсолютно. Затем каждый раз надо разжевывать суть вопроса заново. Если пишешь ответ долго, дольше 2 минут - оператор присылает заготовленный ответ: Раз вы не отвечаете, я отключаюсь, воспользуйтесь нашим супер-пупер продуктом, спасибо за обращение! ((( И приходится начинать снова с поиска живого человека. Ладно, со всеми мучениями протянули с ответом до 24.10.25 (типа 15 рабочих дней даётся банку на ответ) - пишу в чат ( опять со всеми мучениями и так далее) , через полчаса мытарств выдали, что за ответом надо идти в отделение и с паспортом! Всё серьёзно. В отделении поведали, что ответа нет, надо ждать ещё! (( Вот такое невеселье. Сегодня, 27.10.25 после традиционных пустых разговоров в чате ЛК УБРиР, выдали что надо ждать ещё. Теперь почему то до 4 ноября 2025 года! Поехал в банк, подал очередное обращение. Раздражение и недовольство растёт. Всё данные предоставлены, всё кристально ясно и понятно. Но ничего не делается. Долго, долго, долго, очень долго. Преступно долго. Как лирическое отступление. Есть счёт ещё в Альфа-банк. Весной этого года случилась аналогичная ситуация. Разбирательство заняло в сумме около 3 (три!) часов!!! Боже мой, я тогда подумал, что это долго.... А тут, вдумайтесь только - 25 (двадцать пять) дней на задачу в одном действии... 1+1...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T14:23:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-11-25T17:28:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о случившемся инциденте. Вероятно, возникновение этой проблемы было связано с техническими сбоями в программном обеспечении банковской системы. Неполадка в работе сервиса, носившая исключительный характер, была устранена. Также проведены необходимые мероприятия по корректному отображению банковских продуктов, открытых в банке на ваше имя. На данный момент услуги банка работают в штатном режиме, ограничения по распоряжению средствами отсутствуют. Обращаем ваше внимание, что ранее банком были предоставлены ответы на обращения №8005169759, №8005158187. С ними вы можете ознакомиться при обращении в офис банка с паспортом. Отметим, что срок рассмотрения заявлений согласно законодательству РФ составляет до 15-ти рабочих дней, в иных случаях срок может быть увеличен при ожидании ответа от смежных подразделений. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-116014542705
2025-12-11T14:34:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка