Некомпетентные сотрудники по адресу бульвар Дмитрия донского 1

27.10.2025 23:29
709
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Некомпетентные сотрудники которые кричат и отказываются обслуживать при просьбе показать регламент, говоря едьте в другой офис. закрытие счета вывод средств требуют 20% комиссии вместо 5% как указано в их регламенте хамят и кричат на весь офис не давая посмотреть где я могу увидеть что комиссия 20% от суммы, позвонил на горячую линию Урал СИБ банка чтобы им объяснили что комиссия 5% а не 20, ведь на линии именно так и сказали что комиссия 5%. отказались разговаривать с коллегой и начали снова кричать и ввести себя неподабающе для представителей банка 

Было ощущение что попал на рынок где со мной торгуются и отказывают мне в обслуживании

И тем не менее остается вопрос если комиссия 5% куда идут остальные 15% о которых мне говорили. пришлось ехать в другой офис где сотрудники были в шоке что в другом офисе так себя ведут. два месяца ходил в пустую в офис на бульваре Дмитрия донского 1. а в другом офисе за один день все решилось 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T17:54:27+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2025-11-02T14:55:17+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Мы проверили работу сотрудников офиса и консультации. Сотрудники действовали по регламенту, тон общения был деловым. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно п. 1.2.3 Тарифов ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Безналичные переводы денежных средств по банковским счетам в российских рублях», комиссия за безналичный перевод за пределы ПАО «БАНК УРАЛСИБ» через офисы банка составляет 5 % от суммы перевода, минимальная сумма комиссии 500,00 руб. Дополнительно информируем вас, что ДБО и карты не могут быть разблокированы. Вы можете обратиться в офис банка с паспортом и действующими реквизитами стороннего банка для перевода денежных средств с последующим закрытием счета. Перевод может быть осуществлен только через офис банка согласно тарифам банка. Надеемся, что помогли во всём разобраться.
user-228823184458
2025-12-10T10:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка