Насчитали лишние проценты после досрочного погашения, заставили платить больше на 1 месяц и 10 дней

Номер счета 40****42. 12 февраля 2024 года взяла кредит наличными через приложение в размере 95000. На 1 год. Проценты: 49,9. Оплатила первые 4 платежа по 10800: 12 марта, 14 апреля, 12 мая, 16 июня. В июле беру кредитные каникулы на 3 месяца. до 12 октября. стоимость услуги 12000 рублей плюс пересчитывают весь кредит по ставке 59,9. жесть, но ладно) 3 сентября иду в отделение банка, чтобы отменить кредитные каникулы и погасить кредит досрочно полностью. Говорят: 12000 за услугу все равно надо оплатить. Ок. Каникулы отменяют, подписываю бумажки которые дают для этого. В этот день 3 сентября мне кредит не закрывают, говорят надо ждать дату ближайшего платежа, то есть 12 сентября. Странно. Но ок. Жду. Приходит смс мне что каникулы отменены и в приложении прибавляют еще сумму в 12000. Лишние. переписывалась с поддержкой все эти 10 дней. То они писали: ничего не знаес, вы должны оплатить, то писали что не волнуйтесь это глюк системы, 12 сентября все закроется. В итоге 12 сентября списывают сумму почти всю, при этом назначают новый платеж на 13 октября. Зачем мне платить еще проценты за месяц? Считать умею, посчитала, все проценты за 7 месяцев (с 12 февраля по 12 сентября, напомню заявление о досрочном погашении написала даже 3его сентября) плюс комиссию за каникулы. та сумма которая сейчас висит в приложении некорректна. Поддержка абсолютно не вникала в ситуацию. Сейчас я не плачу ничего за период 12 сент-12 окт, капают Пенни. Как то может решим этот вопрос все же? Пересчитать нужно внимательнее, Альфа-Банк. Давайте попробуем Еще раз.