Невозможность провести перевод, оплату

28.10.2025 03:18
686
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 28 октября была и есть необходимость провести оплату через мобильное приложение банка.При нажатии перевести у меня высвечивается уведомление,что якобы у меня нету счетов для проведения оплаты.При этом нечего не получилось сделать (не оплатить,не перевести деньги в другой банк себе) Написав в чат мне сообщили сейчас у них сбои и при это нигде не написано в самом приложении банка,что ведется работы.Из за этой проблемы, пришлось отложить срочную оплату.Считаю что банк должен уведомлять клиента и недопустипо не сообщать об этом клиента,который держит свои деньги.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-28T11:45:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно для Вас было воспользоваться нашими услугами в тот момент, и сожалеем, что технические работы повлияли на Ваши планы. Технические работы проводятся для обеспечения стабильной и безопасной работы сервисов Банка. Мы работаем над улучшением системы информирования, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. Ваше доверие для нас крайне важно, и мы стремимся сделать взаимодействие с банком максимально комфортным. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-354415375712
2025-11-05T02:45:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка