Незаконное начисление процентов по продукту, некачественно оказанные услуги, отписки в стиле "банк ни в чем не виноват"

КАК ПРАВИЛЬНО РУБИТЬ БАБЛО

Взял ипотеку в сбере по программе господдержка. Прошло время, потерял работу и обратился в банк с целью реструктуризации ипотечного кредита. Банк одобрил, долго дозванивался до банка чтобы согласовать дату подписания документов (банк почему то молчал). Наконец-то согласовали дату, а дальше....Дальше начались проблемы.

Дату подписания назначили на 1.10.25 в 16.00. Выбрал офис банка, где буду подписывать. Приехал заранее взял талон. Сел к специалисту и тут выясняется, что не смотря на согласованную дату документы банк не подготовил! Звоним со специалистами сбера на громкой связи, пол часа перекидывания между сотрудниками и в итоге кто то сообщает, что документы будут готовы только завтра! Назначили на 02.10.25 в 10ч.. Хорошо, пол дня потрачено впустую.

Приезжаю 02.10.25 документы готовы ура! Но дата на документах стоит 01.10.25, ближайший платеж 13.10.25 по графику платежей. ЭТО ВАЖНО именно по подписанным документам! В коментариях прописали что дату менять нельзя!!! Подписал. Проходит время. И тут началось...

Звонок из сбербанка примерно 7-8 числах октября. Здравствуйте это отдел взыскания сбербанка, у вас просрочка... ЧТО?!! Захожу в приложение, действительно висит просрочка, а как? У нас же в договоре и графике платежей все прописано?! 13 октября ближайший платеж. Звоню в банк требую обьяснить ситуацию. Сначала говорят техническая ошибка, составили обращение, зарегистрировали. Через день опять звонок у вас просрочка! Да что за.... Опять звоню, отдел взыскания говорит у нас программа показывает просрочку. Думаю ладно оплачу, потом разбираться начну. И тут вспомнил, они же автоматически должны списываться со счета, деньги то на карте были а банк их не списывал. 

ТО ЕСТЬ БАНК ВЫСТАВИЛ ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА И ПРИ НАЛИЧИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ НАЧИСЛЯЛ МНЕ ПРОЦЕНТЫ. Круто да? Что было дальше? Комедия)

Дальше со специалистом банка 2 дня!!!!! разбирались как же мне оплатить банку деньги если он их не хочет принимать. Пытались через жену, типо помощь близкому в погашении кредита - не получилось. Попытался через досрочное погашение, тоже не получилось, заявка повисла просто и все. В итоге в принудительном порядке через офис банка каким то образом посадили эти деньги на счет. 

А как их программа спишет если она не должна этого делать раньше 13 числа?)) понимаете?)

ВАЖНО ПОНИМАТЬ ЧТО ОПЛАТИЛ ВМЕСТЕ С ПЕНИ КОТОРЫЕ БАНК НАЧИСЛИЛ)))

И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МЕНЯ ТЕРЕБИЛИ ИЗ БАНКА ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА И В ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБОВАЛИ ЕЕ ПОГАСИТЬ. Как так то? А как же график платежей? А как же договор? 

И сливки))) Сегодня 28.10.25 звонок из сбера от автодозвонщика. У вас просрочка! Я оказывается 13 октября не все оплатил О_о 

Списали с карты и еще не хватило, копеек, так бы и не узнал. 

Товарищи специалисты, сотрудники банка. Договором предусмотрены условия, когда как и сколько я должен платить. Я сейчас готовлю жалобу в Центральный банк России чтобы ваши действия проверили как следует и вернули все пени, которые вы списали и сделали перерасчет!

Честно говоря от сбера не ожидал, мало того что ошиблись сами (или программа, но мне то что), так банк еще и ошибок своих не признает, отписались что я виноват что у меня деньги со счета не списываются))) 

Сюда бы музыку из цирка вставить, жалко не получается. Пам пам парарам пам парам

Номер договора, если все таки у кого то из сотрудников банка появится желание восстановить репутацию банка и исправить эту действительно нелепую ситуацию 79***98-НКЛ от 27.02.2024

Требую от сотрудников банка не удалять мои звонки в сбер (а их было очень много), для административного дела и суда.