Добрый день, 28 октября я получил сообщение от совкомбанка: "В связи с нарушением условий договора № ХХХХХХХХХХХ ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку." Достав договор и освежив условия в своей памяти, я понял что нарушение заключалась в том что я не потратил 10 000 рублей в установленные сроки. Признаюсь, это произошло не нарошно. В условиях я должен был тратить от 10 000 рублей не менее чем пятью платежами в период с 14 по 13 число каждого месяца. Но в силу своей неопытности использования приложением, отслеживал расход по карте только в "истории операций" видя что расход каждый месяц превышает 10 000 рублей, был спокоен, так как думал что этим я соблюдаю условия...
Я позвонил на горячую линию совкомбанка, ответила мне Наталья. Внимательно выслушав мою проблему, после нескольких уточняющие вопросов помогла мне составить и отправить обращение в банк, с просьбой войти в положение и отменить решение по увеличению процентной ставки по атокредиту в частном порядке, так как злого умысла в моих действиях не было а произошедшее случайность. А так же Наталья помогла разобраться с приложением и указала где в будущем можно будет отслеживать актуальную информацию по расходу денежных средств с карты халва за необходимый мне период. Оказывается для этого существует раздел "супербонусы", приложением начал пользьваться относительно недавно, поэтому узнал о нём только сегодня, спасибо Наталье за просвещение в этом вопросе, спасибо за неравнодушие и спасибо за помощь в решении проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...