Закрытие счета
18 августа 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой закрыть один из своих счетов. На связь практически мгновенно вышел первый сотрудник Дарья, который уточнил детали запроса. В течение пары минут к диалогу присоединилась специалист по имени Валерия.
Хочется отметить высокую оперативность подключения к чату и вежливость сотрудников.
Однако сам результат обращения оставил двойственное впечатление. Валерия четко и профессионально объяснила, что:
1. Основной счет (*8798) закрыть по правилам банка невозможно.
2. Зарплатный счет (*4416) нельзя сделать основным, так как он является частью зарплатного проекта, и его статус регулируется договором с работодателем.
Несмотря на исчерпывающие разъяснения, чувствуется некоторая негибкость системы банка. Ситуация, когда у клиента два счета, но ни один из них нельзя ни закрыть, ни полноценно использовать как основной, кажется не совсем удобной.
В итоге, качество сервиса на стороне сотрудников — на высоте, но внутренние правила банка, с которыми я столкнулся, не позволили решить мой вопрос и вызывают ощущение ограниченности контроля над собственными счетами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...