ДомКлик плюс - навязанная услугу при семейной ипотеке

28.10.2025 12:59
509
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.11.2025 мы с супругой заключили с ПАО"Сбербанк России" ипотечный договор по программе "семейная ипотека" под 6% годовых для покупки новостройки.

Мы были удивлены, когда нам сообщили, что для того, чтобы сохранить ставку в 6% нам необходимо обязательно покупать пакет услуг ДомКлик Плюс. На мои возражения, о том, что это незаконно и я готов покупать страхование жизни в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании, мне сообщили, что это не повлияет на итоговую ставку и только ДомКлик Плюс гаранитует ставку в 6%. В противньм случае, ставка будет подниматься до 7%. Так как другого выбора у нас не было, мы были вынуждены приобрести данный пакет услуг.

Вообще, программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.

Также, 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Сейчас получено положительное решение от Финасового омбудсмена о возврате суммы, получено подтверждение ФАС о незаконности таких действий, но Сбербанк все равнео упорно не хочет заключать дополнительное соглашение. Более того, сегодня в разговре представитель Сбера подвтредил, что кому-то подписывают доп. соглшения, но не мне. Без обьяснения причин. На данном этапе написал досудебную претензию, если будет полный отказ, то пойду в суд, так как есть положительный прцедент с делом Варнковых и Сбербанком (Дело № 2-479/2025)

Такие решения вызывают тихий ужас и полнейшее негодования от отношения к своим клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T16:57:39+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-14T17:38:00+03:00
Здравствуйте! Вынуждена отказать в пересмотре условий предоставления скидки по процентной ставке, связанной с пакетом услуг «Домклик Плюс», который включает в себя услугу "Своя ставка Плюс", страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм. Банк не сможет принять полис из сторонней страховой компании, так как условия вашего кредита предусматривают необходимость пролонгации пакета услуг «Домклик плюс». При этом услуги были дополнительными, заключение кредитного договора к ним не привязано. Обращаю ваше внимание, что стоимость пакета услуг ниже размера дисконта по процентной ставке, что позволяет вам извлечь потребительскую выгоду. Если примете решение отключить пакет услуг, для этого можно обратиться в офис банка, написать заявление на расторжение и возврат части уплаченной суммы (за неиспользованный период). Но ставка по кредиту увеличится на 1%. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка