Ужасное отношение. Не связывайтесь с ипотекой в совком банке

28.10.2025 13:51
701
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

приобрел квартиру в 2024 году в ипотеку от Совкомбанка. Так вышло, что я расторг договор ДДУ с застройщиком в начале октября 2025 г. Эскроу счет закрыли, деньги мне вернули и казалось бы осталось прост закрыть ипотеку в совкомбанке, тем более, что деньги с эскроу счета уже получены. НО все оказалось супер не просто!

9.10.2025 мною было подано обращение в банк о расоржениее договора ипотеки в связи с тем, что расторг ДДУ с застройщиком.
прошло 10 рабочих дней, ответа не поступило. На сегодняшний день прошло уже 14 рабочих дней, а ответа так и нет. Более того я плачу за каждый день пользования деньгами и с меня попытались списать деньги за ежегодное страхование. На мой довод, что я уже расторг ДДУ и сейчас расторгаю договор ипотеки и более не нуждаюсь в страховании мне ответили, что это их не волнует, страховка Вляется обязательной при использовании Ипотеки.
звонки на горячую линию безуспешны, такой ощущение , что там растает ТОЛЬКО колл-центр, а реальных специалистов просто нет, так как сотрудник говорят, что ожидайте 10 рабочих дней и связать с профильным отделом у них нет возможности. я им отвечаю, что жду уже 14 рабочих дней и ответа нет, а они как роботы в ответ- 10 раб дней ....🤦‍♂️

Вчера написал досудебную претензию, посмотрим как отреагируют. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-14T09:05:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Предоставляем информацию по Вашему запросу о расторжении договора. На данный момент расторжение невозможно до полного погашения задолженности. Сумма задолженности на сегодня превышает сумму аккредитива. Оставшаяся часть была возвращена с эскроу на ваш счет в Сбербанке. Для продолжения процесса расторжения необходимо выполнить следующие действия: Перевести денежные средства (ДС - денежные средства) на счет кредита в Совкомбанк. Это является обязательным условием для начала дальнейших процедур. Подписать заявление на отзыв аккредитива. Соответствующий документ был направлен Вам на электронную почту. Также Вам потребуется подписать заявление на полное досрочное погашение (ПДП). Предоставить зарегистрированное соглашение о расторжении ДДУ (договора долевого участия) с подтверждением от Росреестра (уведомление о завершении регистрации). После поступления денежных средств на счет, после получения подписанного заявления, мы закроем аккредитив и переведем ДС (денежные средства) на счет кредита, после чего будет произведено полное досрочное погашение. Обращаем Ваше внимание: В связи с тем, что Вы являетесь держателем многолетнего договора комплексного страхования, действующего до 24.10.2054 г., и не было подано заявления об отказе от пролонгации в установленные сроки, образовалась задолженность по страхованию. Банк произвел оплату взноса за следующий период. Для погашения задолженности необходимо внести денежные средства. После закрытия ипотеки вы имеете право подать заявление на возврат страховой премии за неиспользованный период, при соблюдении определенных условий. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-294122585333
2025-11-17T09:08:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка