Сбои в работе переводов в банке

28.10.2025 14:24
322
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Срочная Необходимость в переводе по сбп возникла сегодня 28 октября.Войдя в приложение банка выбрав оплатить по сбп у меня высветилось окно якобы номер сбп введен неверео,хотя даже введя свой номер,пишет некорректный (ввожу все верно). Написала в чат банка узнать в чем проблема оказалось что это сбой и сейчас не получится совершить перевод.Имея в банке более 5 млн р и наталкиваясь на сбои о которых не упомянуто в приложении да и вообще нигде меня заставило волноваться. О любых сбоях я считаю нужно уведомлять клиента чего не сделал в моем случае банк.Пришлось срочный перевод делать с другого банка!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-29T08:27:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что на момент Вашего обращения в Банке проводились плановые технические работы, которые могли временно ограничивать возможность переводов через Систему быстрых платежей. При обращении в чат Банка сотрудник предоставил корректную информацию и рекомендовал повторить операцию позже. Мы понимаем, что данная ситуация могла вызвать неудобства. Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, подробности направлены при помощи уведомления. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-839222970078
2025-11-14T12:28:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка