Не выполняют обязательства
Добрый день! Открыла альфа карту, активно ей пользовалась, хотела попробовать бонусы, но банк удивил своими действиями
Подписка альфа смарт, подклбченгая на пробный месяц бесплатно 1 окбяря, 15.10 таинственным образом исчезла, при повторном подключении списаласт её оплата. При обращении в чат подписку вернули, деньги вернули, но она снова отключилась. 28.10 оператор сказал что в прошлый раз меня проконсультировали некорректно и подписку не вернут. В чате умоляют не ставить плохую оценку оператору, к нему претензий нет, но осадок остался.
Также классная акция с оформлением брокерского счета по ссылке друга, которая так же криво косо работает и не срабатывает
12.08 отправила супругу ссылку, он пытался по ней зайти, не смог с первого раза, была техническая ошибка, отправила ему второй раз, там висело крутили 5 минут, в итоге зашел, открыл, но банк не видит, что открыл по реферальной ссылке. Переписывались мы долго с банком, порядка двух месяцев, составляли обращения, делали скрины, все бестолку, за свой ляп никто ответственности нести не хочет. В целом не рекомендую, настроено все криво косо, операторы в чате ничем помочь не могут (в отличие от одного цветного банка) только качают головой, извиняются и просят поставить им хорошую оценку. Недополученные бонусы мои 3500 за супруга и 399 за подписку альфа смарт.
.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...