Решение вопроса по начислению кешбэка
28.10.25 произвела покупку в магазине на сумму 16357.22 р.В чеке были товары по повышенному кэшбеку одежда и обувь5% на сумму 15597р.,но кэш начислили 1%на всю покупку-163р.Обратилась в службу поддержки, оператор Анастасия обещала решить вопрос в течении 24 часов. Однако не прошло и часа как моя проблема была успешно решена в индивидуальном порядке,благодаря оператору поддержки Анастасии. Она подробно разъяснила ,что код товара присваевает магазин и по этому коду начислили кешбэк.Проверив чек ,Анастасия ответила ,что в индивидуальном порядке кешбэк на сумму 654р.будет начислен в расчётную дату.Вопрос решен ,выражаю благодарность службе поддержки банка Озон и лично оператору Анастасии. Прилагаю скрин чека и переписки со службой поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрая помощь
Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим опытом работы с сайтом поддержки OZON. Сегодня зайдя в приложение заметила ,что мой счёт уменьшился на 199 рублей и сразу поняла что...
Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса
Возникла проблема в том,что со счета были списаны деньги за подписку Озон Премиум,Я эту покупку не делала.списание произошло вчера 03/09/26 в 14-02.Позвонила в службу поддержки...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Оперативная помощь службы поддержки в чате по вопросу льготных привилегий
Возникла проблема: заканчивался срок льготного периода услуг ultra т.к я снял вклад который позволяет пользоваться привилегиями. 03 сентября в 13.17 обратился через приложение...
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Накопительный счет
Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух...