Мой негативный опыт с Т-Банком: как меня обманули с кешбэком на 40 000+ рублей

Всем привет! Решил поделиться своей историей с Т-банком — может, кому-то пригодится.

📌 Суть проблемы:

В октябре 2025 банк проводил акцию «Кэшбэк-фест» с возвратом до 50%. Я, как ответственный клиент, изучил условия и начал участвовать. За 5 дней совершил покупки в супермаркетах, Яндекс Лавке, заказал кофе и самое главное — оплатил медицинское обследование в Сберздоровье на сумму 36 663 рубля, рассчитывая на обещанный кэшбэк 50% (18 331 рубль).

💸 Что случилось:

Вечером 19 октября (за день до начисления кэшбэка!) мне пришло сообщение от банка:

"Мы получили негативную информацию... Ваши операции направлены на получение бонусов без фактического приобретения товаров... Мы вынуждены исключить вас из бонусных программ".

Банк НЕ начислил мне кэшбэк на 20 088 рублей и заблокировал программу лояльности по всем моим картам!

❗️ Почему это несправедливо:

✅ Все покупки были для личных целей

✅ Товары получены, ничего не возвращал

✅ Никаких операций не отменял

✅ Не перепродавал, не действовал в чужих интересах

✅ Медобследование УЖЕ прошёл — вернуть деньги невозможно (я даже выслал им все мои анализы, на бланках с печатями и ФИО)

😡 Банк обвинил меня в "злоупотреблении" БЕЗ ЕДИНОГО доказательства!

Я обратился в поддержку (обращение №635241860) — мне отказали. Написал претензию — жду ответа 30 дней. Если не решат вопрос, пойду к финансовому омбудсмену и в суд.

💔 Реальные последствия для меня:

Потерял 20 088 руб. обещанного за текущий месяц кэшбэка

Переплатил за медобследование 18 331 руб. (рассчитывал на возврат!)

Не могу использовать накопленный кэшбэк по другим картам (2 кредитные карта сумма накопленных кэшбеков 20555 руб.)

Моральный вред: обвинили в мошенничестве без оснований

📢 МОЁ МНЕНИЕ:

Т-банк создаёт привлекательные условия, заманивает клиентов акциями, а потом просто отказывается выполнять свои обещания. Причём делает это в последний момент, когда уже невозможно изменить свои планы!

Это называется "недобросовестная маркетинговая практика".

⚖️ Что буду делать:

Жду ответ на претензию (30 дней)

Обращусь с жалобой в ЦБ

Подам иск в суд с требованием взыскать кэшбэк + ущерб + моральный вред + штраф 50% по Закону о защите прав потребителей

⚠️ МОЙ СОВЕТ:

Будьте осторожны с акциями Т-банка! Внимательно читайте условия, сохраняйте все чеки и скриншоты. Банк может в любой момент обвинить вас в "злоупотреблении" без объяснений.

Если у вас была похожая ситуация — напишите в комментариях! Может, объединимся и решим вопрос коллективно.

P.S. Готов предоставить все доказательства: чеки, переписку с поддержкой, текст претензии. Буду держать вас в курсе развития ситуации!