Ужасная работа тех поддержки банка

29.10.2025 17:13
551
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. Сегодня в районе 17 часов я обратился в чат банка, откуда узнал информацию что банк закрывает мне кредитный лимит по карте, но оператор чата сказала что мне нужно погасить карту до 30 ноября полностью, далее я дважды! Звонил на горячую линию банка и операторы мне уже говорили дату 31 декабря для погашения! Где в итоге правда? Почему такие разногласия в рамках одного банка 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T10:30:49+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-10-30T17:20:09+03:00
Здравствуйте! Срок действия лимита кредитования устанавливается в индивидуальных условиях и автоматически пролонгируется на каждые последующие 2 года, если ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации. При отказе банка от пролонгации банк направляет заемщику уведомление не позднее чем за 15 календарных дней до окончания срока действия лимита кредитования. Как верно сообщили в чате, уведомление об отказе от пролонгации было направлено 6 октября. В договоре указано, что кредит должен быть полностью возвращен не позднее 2 месяцев с даты окончания срока действия лимита кредитования в следующем порядке: - в течение первого месяца должна быть полностью погашена задолженность по договору кредитования картсчета, зафиксированная на дату окончания срока действия лимита кредитования; - в течение второго месяца должна быть полностью погашена задолженность по договору кредитования картсчета, зафиксированная после даты окончания срока действия лимита кредитования. Таким образом, текущую задолженность необходимо погасить до 30 ноября. Извините, что при онлайн-звонке вас проконсультировали неверно! Передали информацию руководителю сотрудников для принятия необходимых мер. Также сообщаем, что в банке есть [url=https://mkb.ru/personal/credits/restrukturizaciya/credit-card/] программа[/url] реструктуризации для кредитных карт. При отказе банка от пролонгации кредитного лимита документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию, не требуются. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.31%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка