Списали бонусы Спасибо
Я регулярно пользуюсь бонусами Сбер Спасибо для оплаты услуг каршеринга СитиДрайв и других сервисов экосистемы Сбера. Специально для целей накопления повышенного объема бонусов я подключил платную подписку Сбер Прайм+. И вот на днях я обнаружил, что бонусы за поездку не списались. Я полез в приложение, чтобы выяснить в чем дело. Оказалось, что бонусы, ранее начисленные на мой счет были списаны банком без уведомления.
Я позвонил в службу поддержки, где мне заявили, что бонусы были списаны, потому что когда-то давно, в начале года мне по ошибке, якобы, было начислено больше положенного. Поэтому сейчас, в октябре они решили их списать. Я спросил почему они сделали это без уведомления, на что банковский сотрудник ответил, что они не обязаны о чем либо меня уведомлять. Выписку о зачислении и списании бонусов они также не предоставляют. На мое возражение о том, что если это была техническая ошибка Сбера, то и компенсировать ее они должны за свой счет, сотрудник банка ответил, что у них так не принято.
Принял решение отказаться ото всех платных подписок Сбера и всей его экосистемы, включая сервис каршеринга СитиМобил, пользователем которога я был на протяжении многих лет. Недавно завел счет для бизнеса в Сбере, его тоже закрою и переведу в Точку.
Считаю, что вести себя так пофигистично с постоянными клиентами нельзя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...