Помощь специалиста по уведомлению и решение вопроса

29.10.2025 19:43
447
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В последнее время очень активно поользуюсь картой Халва. Мне приходит уведомление, что если выполнить покупки на 20 то, то будет начисляться хороший процент на остаток. В последнее время много мошенников поэтому решил узнать в мобильном чате приложения банка по этому вопросу 15 октября 2025 в 20:39 у Д- ой Арины. Она попросила прислать скрин, что ч и сделал. Сообщила , что это уведомление банка, выслала в чат ссылку. Уточнид у неё, что это условия по карте Халва. Она ответила, что по карте 'Процент на остаток ", которая у меня действительно есть, но там написано о 10 тр покупках и выслал в чат скрин. Арина сообщила о новых условиях с 15 сентября 2025 года и новом обороте в 20 тр. Для всех дебетовых карт с процентом на остатоки эти условия навсегда. Надвигается период оплаты услуг ЖКХ и я могу быстро выполнить необходимый лимит поэтому спросил входят эти оплаты как покупки. Арина предоставила в чат список, что не входит, а ЖКХ входит. Более подробно описала условия в чате, отметила, что не выполняя оборот процент не будет начислен и указала время фиксации ежедневного остатка. После этого активно пользуюсь картой и достиг как было написано в приложении 10 тр и высветилось о начислении обещанного процента который я достиг, но после обновления приложения процент исчез и появился новый лимит такой как и говорила Арина, который я также осваиваю. Выражаю благодарность за помощь в решении вопроса Арине и полноту ответа. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-29T20:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка