Не связывайтесь с премиумом от ПСБ

Летом вместе с супругой решили стать премиальными клиентами в ПСБ, и подлючить в регионе Оранж Премиум +. Занесли в регионе от 7 млн каждый, и стали подключать. Но с подключением пакетов изначально пошло все не так. Изначально никто не мог сказать как подключить именно +, а не обычный оранж. На сайте не расписано,чатик и ГЛ посылали в отделение. В итоге с супругой оформили с сайта, при этом весь процесс оформления сопровождался сообщениями что мы оформляем пакет"Оранж премиум/оранж премиум+", и мы так и не дождались этпа выбора. Чтото оформилось.

Но даже в после этого ни чатик ни ГЛ не могли сказать что именно мы оформили, идет карта + или обычная, посылали в отделение. Но там что? Правильно, никто ничего не знает. В итоге карты пришли в отделение, и только после активации ❗одной карты выяснилось что это не +, но поменять её уже было нельзя без комиссии. От второй обычной отказались и перевыпустили на +.в отделении В итоге у нас получился один + и один обычный оранж. Далее у обычной в приложении с самого момента подключения и до сегодня показывало лимит на голденкей 4 тыщи вместо положенных 10. Причем в первый месяц вообще ничего не должно было быть по тарифам, а потом при остатках от 7 млн должно быть 10 тыс. Почему так? Правильно, никто не знает..

Менеджер ничего обычно незнает, чатик и ГЛ ничего не знают, посылают в офис, где что? Правильно. Никто ничего незнает. В итоге в сентябре потратили полагающиеся годовые лимиты (которые можно было потратить сразу) на голденкей(10 на обычном и 20 на плюсе), и решили в октябре закрыть всю эту богадельню, дождавшись получения компенсации, как написано в тарифах, "до 20 числа следующего месяца". В начале месяца вынесли деньги и стали ждать. Но до 20-го числа..что? Правильно, компенсации нет, "приносим извинения, начислим до 22го". 22го что? Правильно, "приносим извинения, начислим до 24го". А 24го что? Правильно, начислим уже до 14 ноября:black_eye:o_O. А пакет чтобы не платить комиссий за невыполнение условий, надо закрыть до конца октября:russian:. А при закрытом пакете, как сказали, не выплачивается компенсация за голденкей. Менеджер только приносит извинения и обещает составить претензию, с неизвестным ответом через полмесяца.

В итоге клиент всё выполнил, а банк нет, но у него лапки :mad: . 

Менеджер сегодня обещала составить претензии по данным фактам, но не перезвонила, номера обращений тоже не были получены. Пакеты сегодня закрыли, чтобы не попасть на комиссию. Контакта менеджера больше нет в приложении. И что вот делать? 

Почему банки могут не выполнять собственных тарифов, а вину потом переводить на клиента, который все условия выполнил? Требую от банка выплатить полагающуюся компенсацию за покупки в сентябре проходов Голденкей мне и моей супруге (контакты в закрытой части) в полном объеме, которую банк обязан был выплатить до 20.10, но не выплатил, без всяких отсылок что пакет с уже 29.10 закрыт.