Навязывание подключения услуги Домклик плюс

29.10.2025 22:52
565
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.11.2024 г мной была взята ипотека по льготной программе "Семейная ипотека" под 6%. В том году в это время, как известно, лимиты то открывались на 5 дней , то заканчивались недели на 2, а то и больше.Конечно же хотелось уложиться в те лимиты, что появлялись на несколько дней. Появились лимиты, появилась субсидированная ставка, которую пришлось выкупать (нам она обошлась в 700 т.р.) Так за пару дней до заключения договора ипотеки первоначальный взнос вырос на значительную сумму, соответственно и ежемесячный платёж . При оформлении "Семейной ипотеки" обязательным условием сбербанка было подключение услуги банка Домклик плюс .При заключении сотрудник банка нам пояснил, что наша ставка будет ниже на 1% и через год услугу можно будет отключить, сохраняя %.

У меня на днях подходит очередной платёж за услугу ДК+(пришло уведомление). Попросила сотрудника банка отключить данную услугу и оставить только страхование здоровья и жизни. На что я услышала в ответ, что при неуплате или отключения пакета услуг Домклик плюс ставка по семейной ипотеке поднимется до 7%. 

В связи с новыми открывшимися обстоятельствами,а именно :

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 18.11.2024 по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 19 547 рублей в год .

По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%.

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07**/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , а именно:

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.

Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

На основании вышесказанного прошу соблюсти рекомендации ФАС и законодательство РФ.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Сбербанк
Сбербанк
2025-11-14T12:19:05+03:00
Здравствуйте! В момент подписания кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «ДомКлик Плюс». Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивает подключение пакета услуг, в который входят и другие привилегии, как то продукты и услуги банка\партнеров по подписке «СберПрайм». «ДомКлик Плюс» - дополнительная услуга, заключение кредитного договора не привязано к подключению пакета. При отказе от «ДомКлик Плюс» будут действовать условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. В законодательстве не содержится запрета на изменение, в том числе отмену, ранее предоставленных по соглашению сторон льготных условий. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, поэтому решения могут отличаться. В вашем случае банк как одна из сторон договора не дал согласия на изменение его условий. Если примете решение отключить «ДомКлик Плюс», для этого можно обратиться в офис банка, написать заявление на расторжение пакета услуг и возврат части уплаченной суммы (за неиспользованный период). Если понадобится получить документы, приложенные к ответу, также обратитесь в офис банка с номером обращения 251030 7000 003623 и паспортом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка