Вводят клиентов в заблуждение

29.10.2025 23:44
512
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

день 1. Обратился в банк за полученеп кредита. Оформил заявку, получил одобрение и документы на подпись. Подписал. Получил ответ от банка отзавсислении денежных средств через 48 часов. День 3-ий средства не поступили. Обратился в поддержку, получил ответ от менеджера о том что все в порядке, заявка одобрена и следует ожидать поступление в течении дня. этого не произошло. день 4-ый Наиписал в поддержку повторно, появился другой менеджер.сообщил что заявка на проверке у службы безопасности. Нужно подождать. Написал еще раз, указав на то что заявка одобрена и предыдущий менеджер это подтвердил. день 5-ый появился другой менеджер, который направил официальный запрос и озвучил срок ответа 10 рабочих дней. Решил подождать сутки. день 7-ой Написал еще раз, появился третий менеджер который сообщио что предыдущий коллега ввел меня в заблуждение, все в порядке, заявка одобрена и соедства должны поступить на счет. дент 8-ой Написал четрвертый раз, появлялся четвертый менеджпо, который сообщил что в связи с технической ошибкой заявка была отклонена. обратил внимание сотрудника на то что щаявка была одобрена и документы полуаенв и подписаны. на что получил ответ "я искренне не сожалею что мои коллеги ввели вас в заблуждение, но за их действие я не несу ответственность". Могу предложить оформить заявку повторно. подытожив: полная безответственность. В прямом ее проявлении.  P.S. : так же , являясь предприниателем., обслуживаюсь в данном банке. Месяц пытаюсь оформить кредитную линию под оборотку. менеджерв ровно такие же безответственные и не делают ровно ничерта. Каждый раз обещают что все пришлют, все документы и все все, а на деле присылают приветственное письмо. Банально не могут прислать документы для ознакомления. Не рекомендую ни в каком ключе данный банк. Не делают ровно ничего, из того что обещают. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T11:32:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-03T15:03:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Из-за технической заминки не смогли открыть договор и зачислить деньги по кредиту. Пытались с вами связаться по ситуации, к сожалению, не удалось дозвониться. Если оформление кредита актуально, подать новую заявку можете в приложении или нашем офисе. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учли ваши замечания, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка