Помощь в поиске нужного счета в приложении
Хочу выразить благодарность специалисту банка Анастасии за терпение в решении моей проблемы. Я очень нервничала, не могла понять, как найти нужный счёт, а сотрудник снова и снова объяснял мне последовательность действий. В общем, в чем суть проблемы. Я вышла в отпуск по уходу за ребенком и ждала свои первые декретные выплаты. Получив письмо с гос.услуг о переводе я тут же пошла в приложение банка проверять свой счёт и... ничего. Уточнила у бота, что средства могут идти до 3 дней и решила подождать. Но... на 5 день я также видела ноль на своем счёту, а бухгалтерия уверяла, что реквизиты верные. В полном отчаянии 25 сентября я написала в онлайн-чат банка. У меня уже горели все сроки по выплате ипотеки, поэтому я очень переживала... Мне ответила Анастасия и тут же спросила, не об этой ли сумме речь, назвав размер моей выплаты. Я так обрадовалась, значит, банк видит деньги, они где-то есть, осталось только понять где... Тем временем я зашла в историю и там действительно была информация о поступлении, а на счету по-прежнему ноль! Оказалось, что был открыт специальный счёт для моих выплат, который не отображался на главном экране. Специалист стала объяснять, как его найти, но на эмоциях у меня ничего не получалось. Только с третьего раза, выполнив все указания, я зашла в нужный счёт с приятными и долгожданными циферками! Я очень рада, смогла вовремя внести платеж по ипотеке. Спасибо квалификации и терпению специалистов Альфа-Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...