Благодарность

30.10.2025 05:12
390
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написала в чат альфа банка 30 октября для решения моего вопроса. Мне ответила оператор Кристина, хотелось бы отметить такого ответственного сотрудника. Я спросила по поводу моего нынешнего открытого накопительного счета, так как забыла про условия его "содержания". Хотела для самой себя рассчитать предварительную сумму , которую получу за этот счёт в конце месяца. Кристина подсказала мне формулу, по которой я могла бы это вычислить. Необходимо сумму на накопительном счету, лежащую там к 00:00 по Москве (в это время происходит фиксация остатка на накопительных счетах), умножить на свой процент, под которым у меня открыт этот счёт, и разделить это на 365 (количество дней в году). Так я получу сумму за одни прошедшие сутки с открытым накопительным счётом. Если та сумма будет лежать целый месяц в нетронутом виде на накопительном счету, то полученный результат можно умножить на 30 дней, чтобы понять, сколько можно будет получить через месяц благодаря моему счету. Так же оператор напомнил условия, что у меня открыт счёт на ежедневный остаток, и действует 2 месяца приветственная ставка в 16%, так как до этого я ни разу не открывала такой счёт. Соответственно в моей формуле сумму на счету необходимо будет умножить на 0,16. Благодаря помощи сотрудника я смогла вычислить ожидаемую сумму к получению от накопительного счета, а так же ещё раз ознакомилась с его условиями. Ещё мне подсказали, что приблизительную выплату я могу увидеть чуть ниже под моим накопительным счётом в личном кабинете, там отображается эта информация. Спасибо сотруднику за решение моего вопроса! Мне было очень приятно, что Кристина так досконально занялась решением моей проблемы, выяснила все детали по поводу моего вопроса, и вернулась с ответом, расписав мне информацию по всех деталях, чтобы я точно всё поняла, даже привела несколько примеров. Большая благодарность альфа банку за таких добросовестных и вежливых сотрудников!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-08T16:14:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка