Visa Classic - теперь грустная история
Оценка
Отзыв проверен
В прошлую субботу заказала карту V.C. по "срочному" (250 + 500 р.)тарифу. Обещали сделать за 2-3 дня (естественно, субб. и воскр. не в счет). В среду - карты нет, в четверг - карты нет.
Прошу разобраться.
Карта изготовлена еще во вторник, где ж она? - У курьера, а он на своей основной работе (не в банке), отойти не может. Еду к курьеру на работу сама (карта нужна была "еще вчера"). Не поехала бы, в лучшем случае получила б ее в пятницу. Это про "срочный" тариф...
Возвращаюсь в банк, чтобы разблокировать карту. Со мной занимается зам.управляющего отделением. Уточняю, как быстрее зачислят деньги на карту - через терминал или через кассу? "Через терминал! Поступление сразу!" Терминал принял деньги, выдал чек и... сообщение "операция не может быть завершена", т.е. деньги не поступили. Время - 18.06. Основной офис работает до 18.00. Все разборки на след.день.
В пятницу, целый рабочий день никто не предпринял НИКАКИХ попыток разрешить ситуацию (одни разговоры). В отделе по претензиям отвечают, что сделать ничего нельзя, инкассация будет в понедельник, зачет денег якобы во вторник. :o
Пришла в банк пополнить карту теперь через кассу, так у них программа на компе целый день не работала. Опять облом! Кстати, попросила проверить разблокирована ли карта. Оказалось, что НЕТ! (Накануне этим занималась зам. управляющего.)
Так что история про Visa Classic по "НУ ОЧЕНЬ СРОЧНОМУ" тарифу в Юниаструме не закончена... :evil: Оценка - очень плохо.
Юниаструм Банк
Уважаемый клиент Юниаструм Банка!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование. По сути претензии можем сообщить следующее.
19.05.2009г. Банком на Ваше имя выпущена карта и проведена процедура активации сразу же после ее выдачи.
Информируем, что карта становится активной в течение 10-15 минут после выполнения уполномоченным сотрудником Банка необходимых действий по активации карты. Вы пытались провести операцию по пополнению счета Вашей банковской карты до истечения вышеуказанного периода времени.
Сообщаем Вам, что терминал, установленный по адресу Москва, ул. Грина, д.28, проинкассирован 26.05.2009г., соответственно денежные средства, внесенные Вами на счет банковской карты, будут зачислены Банком 27.05.2009г.
Информируем, что сумма комиссии за срочное оформление карты возвращена на Ваш счет банковской карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.