Некорректная консультация сотрудника и мат

Здравствуйте !

Понадобилось приобрести доллары . Пользуюсь только совкомбанком картой халва , открывал там вклады и тд и поэтому держу на нем все деньги. 

Ознакомился с тарифами на сайте банка что снятие наличных будет с комиссией , решил приобрести доллары зарезервировав их курс на сайте а также оплатить картой халва . В чате уточнил , как будет проходить операция в кассе - как снятие наличных или как покупка , потому что комиссию платить не хотел . 

сотрудник сказала что операция будет проходить как покупка ! 

зарезервировал курс и оплатил возвращаемую комиссию на сайте совкомбанка 4000 рублей которая не возвращается в случае отказа от сделки в кассе ! 

пришел в кассу банка и сотрудник мне сказала что сначала снимет с карты наличные а потом только на них выдаст доллары ! 

таким образом у меня их за некорректной консультации сотрудника в чате был выбор между комиссиями 

1) попасть на комиссию по выдаче наличных в банкомате или кассе 

2) отказаться от сделки по покупке долларов и заплатить комиссию за отказ 

и мне пришлось идти и снимать наличные в банкомате и покупать доллары 

дополнителтел хочу добавить что однажды около полугода или года назад приходил в отделение за покупкой долларов в отделение совкомабнка на сеннной площади в городе Санкт Петербург и пока ждал пока откроется у кассы в кабинете сотрудник банка громко орала по телефону , материлась , невзирая на 

То что ее могут услышать 

при покупке евро в отделении на сенной площади сотрудница кассы пыталась спихнуть мне евро с надрывами , грязные , которые я потом нигде не смог в российском банке продать 

также , была необходимость получить справку о наличии и движении счета , так сотрудник банка при всем отделении начала смотреть какие у меня траты по карте (!) рассказывать громко сколько и где я трачу (Яндекс такси и прочее ) и пыталась навязать в связи якобы с этим подписку халва десятка ! 

на текущий момент планирую вывести все деньги из этого банка и закрыть там счет