Маркетинговый обман с пакетом Зарплатный+

В 2024 году получил предложение от Сбербанка в рамках зарплатного проекта с подключением Пакета услуг Зарплатный+. Это предложение всё также существует по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/pack/zarp_plus. Данное предложение гласит: Привилегии для тех, кто получает заработную плату на Золотую карту World MasterCard и МИР Золотой. Обслуживание пакета 0 ₽ первые 3 года.

Так как я являюсь своим работадателем-Индивидуальный предприниматель с расчётным счётом в Сбербанке, могу выпустить себе зарплатную карту (до 3 штук) с бесплатным обслуживанием на 3 года согласно предложению.

Связался с представителями банка по расч.счёту и по физ.лицам для уточнений. Благо все разговоры пишутся, не только у банка, но и у меня. Узнав про лимиты, я выбираю МИР Золотую, которая ИЗОБРАЖЕНА на странице предложения в одной визуальной строке с фразами: Три бесплатные карты. Обслуживание и уведомления — 0 ₽. Взвешиваю для себя условия и отказываюсь от VISA Platinum в пользу бесплатной МИР Золотая. И вот только получаю карту, подключаю к пакету Зарплатный+, на ней удерживают комиссию 1 500 рублей. Создаю обращение, и хоть не с первого раза, получаю ответ банка о возврате комиссии и извинении за эту ситуацию (скриншот прикреплён). 

Но вот наступил следующий год и у меня вновь списывают комиссию, за которую год назад извинялись. 

Теперь представители банка без зазрения совести открещиваются от существования этого предложения. И делают это настолько небрежно, что прыгают с одной версии на другую.

По телефону одной из первых причин оператор Анастасия мне сообщила, что только Сберкарта учавствует в этом предложении, а у меня МИР Золотая. Насколько нужно не уважать клиента, чтобы считать его не способным прочитать содержание: "Пакет услуг Зарплатный +. Привилегии для тех, кто получает заработную плату на Золотую карту World MasterCard и МИР Золотой".

Второй сценарий заключался в том, что я получил карту МИР Золотая в разрез по срокам подключения данного пакета услуг в ~неделю и скачок с первого сценария на этот происходит в рамках одного разговора. При этом, также есть записанный разговор в 2024 году с другим оператором, который сообщал, что последовательность подключения пакета Зарплатный+ и получение зарплатной карты никак не взаимосвязаны. Паралельно в приложении мне поступает ответ от сотрудницы М-ой Виктории на мои обращения №250915-7001-588085, №250918-7001-519090 (скриншот ответа прикреплён) в тексте которого контрадикция вызывает уже мысли о здравомыслии ответчика. Часть текста (дословно, включая ошибки): 

Ваша карта МИР5658 относится к типу !"Мир Золотая"!.

Пакет услу "Зарплатный+" доступен для подключения усли у вас есть зарплатная карта World MasterCard Золотой и !МИР Золотая! и вы работаете в организации, для которой возможно подключение пакета услуг.

 бесплатное обслуживание в составе пакета услуг "Зарплатный+" доступно по картам с типом "СберКарта".

Я один из редких представителей, кто отказывался признавать распространённое негативное мнение о Сбербанке. Да, бывали сложности, но удавалось решать. Но такой позор незнания собственного продукта со стороны обширного количества представителей банка говорит о некомпетентности, а значит ненадёжности банка, либо о неуважении своих клиентов и попытках их обмануть.

Сбербанк распространяет ложную информацию на продукты, а сотрудники Сбербанка отказываются признавать правомерность условий, ссылаясь на внутренние регламенты.

Далее последуют имена и хронология:

15сен2025 17:27 Александр

18сен2025 18:25 Анастасия

19сен2025 20:00 Александр

Не попадайтесь на рекламные уловки и всем хорошего дня!