Т-Банк - нам не важны правила, делаем что хотим

30.10.2025 20:19
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Т-Банк - абсолютно худший банк для обслуживания как физ. так и юр. лиц, имею ограничения по 115 ФЗ, так и ограничения по 161 ФЗ, однако, это не мешает мне работать с другими банками, которые дают возможность своим клиентам предоставлять документацию и иную информацию. Сколько бы раз я не обратился в Т-Банк - в поддержке все отвечают по скрипту, одно и тоже, без какой либо конкретной информации. Первым делом, после ограничения счета мне сообщили, что я имею возможность на операции, связанные с налогами и т.п., но, я не имею возможности войти ни в одно из приложений. Перевести средства на ЕНС, сами же они, не в состоянии. На дату 29.10.2025, уже сообщили что я не имею ПРАВА перевести свои средства даже в НАЛОГОВУЮ!!! (это просто смешно). Так и висят МОИ средства на бизнес счете, без возможности их вывода и перевода куда либо (но списание комиссий и/или иных услуг - с радостью спишем с вас!). Специалисты поддержки и комплаенс удивляют, разбираться не хотят, предоставлять возможность решения также. Решить проблему - не про них. Итого:

1. Поддержка - не даст вам с ними пообщаться и получить информацию (просто прервут диалог, ну ОЧЕНЬ много заявок и вопросов у других клиентов)

2. Обслуживание - ужас, пользоваться ничем нельзя, а уж вашими средствами тем более! (мы вам запрещаем)

Не рекомендую к пользованию вообще, очень муторный, не клиентоориентированный банк, в отличие от того же Сбера/Альфы и иных.

Скриншоты могу приложить только того, как не могу войти в оба приложения банка, уморительную переписку с сотрудниками, к сожалению, приложить не смогу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T19:20:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-11-11T14:19:55+03:00
Здравствуйте. Мы обратили внимание на следующие факторы: — по счету преобладает транзитный характер операций: деньги поступают и сразу уходят со счета в полном объеме; — 95% суммы перевели на свой счет физического лица с последующими переводами на счета других физических лиц и на свои счета в другой банк в течение нескольких минут; — по счету нет операций, связанных с хозяйственной деятельностью; — с вашего счета ИП деньги перечисляются на счет в другой банк. Эти операции не имеют очевидного экономического смысла. Все эти пункты в совокупности стали причиной для инициирования проверки. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 860-П. Мы запросили документы, чтобы разобраться. По итогу их анализа мы отметили: — в выписках из других банков у вас аналогичный характер операций; — вы не предоставили документы в полном объеме, а по предоставленным документам мы не смогли подтвердить экономическую выгоду в расчетах и наличие ресурсов для ведения бизнеса и возможности оказания услуг. По итогам проверки рекомендовали закрыть счет. Мы проанализировали операции по вашему счету физического лица и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в Положении ЦБ № 860-П. Обращать внимание на это нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки ограничили дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть решение не готовы. Также мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Мы направляли запрос в Банк России, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ. В рамках вашего обращения мы направили новый запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные, о результатах сообщим по СМС. Ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем, такое решение принимает только Банк России. Из-за этих ограничений войти в личный кабинет не получится до момента исключения данных из базы. Распоряжаться счетом и вывести деньги с него можете только по заявлению в офисе банка либо направив нотариально заверенное распоряжение на перевод денег по почте РФ. Все списания по счету делали согласно тарифному плану. Ошибок в них нет. Простите, пожалуйста, что в поддержке бизнеса не дали полноценную консультацию по вашему вопросу. Другие консультации без внимания также не оставим. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за качественную и оперативную связь

Оценка 5

Благодарю Арюну за отличную работу. Она наш персональный менеджер по юрлицу, и я действительно ценю, как она работает. Я пишу ей с тегами ASAP, срочно, ЧП, и она всегда реагирует... Читать полностью

31.08.2026

Повышение лимитов

Оценка 5

С банком уже около 10 лет. ИП в Тбизнесе около 5. Имею всякие премиумы, бухгалтерию и тд. Представьте моё удивление, когда от своего друга я узнал что у него лимиты на снятие... Читать полностью

28.08.2026

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли убрать ошибку в расчете налога АУСН

Оценка 5

Огромная благодарность Оксане (вн. номер 686****) за спасение от ошибочного налога по АУСН!Хочу выразить искреннюю благодарность банку и отдельно сотруднице Оксане (ее внутренний... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв по проверке банка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прохождении проверки по 115-ФЗ как ИП в Т-Банке. Обращался в банк по вопросу проверки операций, переживал, что процесс затянется и придётся долго собирать... Читать полностью

15.08.2026

Огромная благодарность бухгалтеру по налогам за помощь с налоговой и ЕНС!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность бухгалтеру по налогам из службы поддержки т-банка (сопровождала меня в чате по вопросу корректирующей декларации за 2025 год). Она проделала... Читать полностью

14.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка