Обман
Обратилась в клиентский центр ВТБ для перевода пенсии из Почта Банка в ВТБ. Доверяя банку и его работникам, попала в ужасную ситуацию. Хочу, что бы мой опыт стал предостережением для наивных и доверчивых пенсионеров.
1. Оператор солгала мне, что открытие дебетовой карты платное и стоит 428 р. Деньги были списаны.
2.Выполняла манипуляции с моим телефоном без моего согласия. Я несколько раз просила вернуть телефон , она отвечала: он мне нужен. Это продолжалось 45 минут.
3.Попросила написать и передать ей пин код карты и код для входа в приложение. На мой отказ ответила, что иначе открыть счёт нельзя.
4.В итоге выдала мне дебетовую карту (с её слов платную) и ОДИН (с её слов бесплатный) платёжный стикер.
5.Запрос не перевод пенсии так и не был сделан.
Дома я стала разбираться в ситуации.
1. Через приложение сама подала запрос на перевод пенсии.
2. Обратилась в чат поддержки и узнала , что от моего имени в приложении оператор оформила бесплатную дебетовую карту и ДВА платных стикера по 199 р. каждый (а выдала один!).
3.В поддержке мне помогли заблокировать оба стикера, так же я по ссылке от оператора поддержки отправила запрос на возврат денег за открытие этих карт. Ответа нет.
4.Поменяла пин код и код приложения.
Теперь не знаю, могу ли я после всех смен кодов быть уверена в сохранности средств на счетах ВТБ и вернут ли мне списанные обманом деньги.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...