Сотрудники не знают нюансов карточной "дружбы" с Юникредитом?

24.05.2009 20:12
2168
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь счастливым обладателем вашей дебетовой карты для оперативного управления депозитом "Практичный". Когда читал тарифы на выдаче карты в вашем Центральном офисе на Луковом переулке, обратил внимание, что в тарифах указано про бесплатное снятие наличных в БАНКОМАТАХ Юникредитбанка, а про ПВН ничего не сказано! На мой вопрос менеджер ответил, что и в ПВН бесплатно, просто "забыли написать". Увидев мое сомнение, она "добила" меня аргументом - "клиенты Юникредита у нас в ПВН ведь тоже бесплатно снимают". Я поверил... :) Долгое время обходился банкоматами МКБ, а на днях пришлось пользоваться Юникредитом. Т.к. я - достаточно опытный клиент банков и знаю, что тарифы не просто так пишутся, то я решил еще раз убедиться и позвонил в службу поддержки - там меня еще раз заверили, что все ОК. Пришел я в отделение Юникредита с планом снять шестизначную сумму в рублях, кассир мне напомнил про комиссию, я заявил о словах сотрудников МКБ и мы решили попробовать провести транзакцию на полную сумму разом... Пришел отказ. Я сразу позвонил в службу поддержки и описал ситуацию, мне почти мгновенно пояснили, что в тарифах сказано только про банкоматы... за слова других сотрудников не извинились. В итоге я больше получаса снимал эту сумму в банкомате по 8 тыс. руб. Малоприятное, знаете ли, занятие... :evil: Итог - крайне зол за такую подставу, хотя до этого МКБ как обслуживающим банком доволен, моя семья там держит депозиты на очень приличную сумму. В итоге прошу провести четкий инструктаж для всех своих сотрудников! ФИО консультирующего меня специалиста на Луковом и время звонка в службу поддержку по запросу могу назвать! P.S. Все ли банкоматы Юникредита в Москве выдают за раз только 8 тыс. руб.? :D
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за неверное информирование клиента.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
Уважаемый клиент! В первую очередь мы приносим свои искренние извинения за потерянное время, из-за не достаточной осведомленности наших сотрудников в данном вопросе. Действительно, снятия денежных средств, с карты МКБ в ЮниКредитБанке без взимания комиссии возможно только через банкоматы. В описанной Вами ситуации имеет место некорректное обслуживание сотрудников Банка. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, информация была доведена до сведения руководителей, курирующего работу данных сотрудников, для применения соответствующих мер. Что касается лимита на снятие средств в банкомате в размере 8 тыс. руб., то данный лимит установлен ЮниКредитБанком и мы со своей стороны не имеем возможности каким-либо образом повлиять на его размер. В случае снятия средств с карты в банкомате нашего Банка, лимит выдачи наличных за одну операцию в ПВН Банка - установлен в размере 300 000 руб., в банкоматах Банка – ограничен возможностями технического устройства. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет больше положительных моментов. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.91%
решено проблем
5 827
отзыва
5 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Помощь по МКБ бонусу

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 9 сентября по вопросу программы лояльности МКБ бонус. В 18.54 подключилась оператор Софья и рассказала основные условия начисления баллов , про... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в чате

Оценка 5

8 сентября 2026 г в 15ч 32 м обратилась в чат по вопросу формирования выписки по счету. Присоединился оператор Захар, он рассказал, как сформировать выписку по карте. Но мне нужна... Читать полностью

08.09.2026

Скрыл все деньги на счёте

Оценка 5

7 сентября 2026 г в 20 ч 01 м обращаюсь в чат с вопросом как скрыть суммы на счету в приложении банка, чтобы они не отображались в приложении. Помог Захар. Дал мне подробную... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 01.09.26 в отделение Королевское МКБ. Был вопрос по поводу подписки "Просто". Сотрудники М-ва М. А и С-ва Е. А предоставили мне помощь в оформлении подписки... Читать полностью

01.09.2026

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка